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求人番号:32285/その他業界【コミュニケーター】ファンと一緒にコンテンツを盛り上げるお仕事!@渋谷エリア

この求人情報は、カスタマーサポート/ユーザーサポートの募集です。

ここがポイント

<業務の魅力>
一人一人のファンに最良のサポート行うためチーム一丸となって試行錯誤しながら、コンテンツとファンを支えることのできるポジションです。

Colorful Paletteの大事にしている価値観に「ファンに誠実に向き合う」があり、サポートチームもその価値観のもと、より良いサポートを行うべく日々チームメンバーで話し合いながら業務を行っています。
チームで成果を出したい方、ファンに真剣に向き合いサポートをしてみたいと思える方、カスタマーサポートとして成長したいと思っている方は、やりがいをもって働けるかと思います。

職種
カスタマーサポート/ユーザーサポート
雇用形態
契約社員
仕事内容
主に当社が運営するスマートフォンゲームや、ECサイトなどのお客さまサポート業務がメインの業務を行なっていただきます。

<具体的な業務内容>
・「プロジェクトセカイ カラフルステージ! feat. 初音ミク」ユーザー向けのメールサポート対応
・ECサイト利用者向けメールサポート対応
・お問い合わせをまとめた各種レポート作成
必須スキル
・接客業、カスタマーサポート、営業またはサービスのプランナー、企画職のいずれかのご経験
・基本PCスキル(Excel,Wordの入力が可能な方)
・円滑な業務遂行のための日本語でのコミュニケーション能力
・正確で分かりやすい日本語文章の作成能力
歓迎スキル
・スマートフォンゲームやオンラインゲームのカスタマーサポート経験
求める人物像
・ユーザー目線をもちサポート業務を行える方
・「プロジェクトセカイ カラフルステージ! feat. 初音ミク」が好きでやり込んでいる方
・共感力が高い方
・自発的に動ける方
・読書が好きで文章作成が得意な方
・チームとして成果を出すことを大切にできる方
・明るく前向きで、かつ円滑なコミュニケーションができる方
勤務場所
東京都渋谷区
最寄駅
渋谷(JR埼京線) 徒歩10分
勤務時間
10:00~19:00(実働:8時間00分/休憩:60分)
残業
10超~20時間/月
期間
長期見込み
給与
  • 年収 426万円~500万円(交通費:全額支給)
勤務日
月~金
休日
土、日、祝日
完全週休2日制(土、日)、祝日、夏季・冬季、年次有給休暇、他
福利厚生
◆休日
〇完全週休2日制(土日)
●祝日
〇夏季休暇(7月1日~11月末の期間に3日間)
●年末年始休暇(12月29日~1月3日)
〇年次有給休暇(初年度10日間)
●出産・育児休暇
〇慶弔休暇

◆福利厚生
〇通勤手当
●慶弔見舞金制度
〇家賃補助制度
 - 渋谷駅から2駅圏内の契約社員・正社員:月3万円の補助
 - 在住地域に限らず、丸5年以上CAグループで就業している正社員:月5万円の補助
●各種インセンティブ制度
〇朝食/夕食補助サービス
●オフィス内食堂/カフェ
〇マッサージルーム
●インフルエンザ巡回予防接種
〇部活動支援
●無料カップ式自動販売機、ウォーターサーバー設置
〇社会保険完備

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