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求人番号:29284/その他業界【コミュニケーター】ゲームファンと一緒にコンテンツを盛り上げるコミュニケーターを募集!

この求人情報は、カスタマーサポート/ユーザーサポートの募集です。

ここがポイント

【コミュニケーター】ゲームファンと一緒にコンテンツを盛り上げる!<業務の魅力>
一人一人のファンに最良のサポート行うためチーム一丸となって試行錯誤しながら、
コンテンツとファンを支えることのできるポジションです。

同社の大事にしている価値観に「ファンに誠実に向き合う」があり、
サポートチームもその価値観のもと、より良いサポートを行うべく日々チームメンバーで話し合いながら業務を行っています。
チームで成果を出したい方、ファンに真剣に向き合いサポートをしてみたいと思える方、
カスタマーサポートとして成長したいと思っている方は、やりがいをもって働けるかと思います。

職種
カスタマーサポート/ユーザーサポート
雇用形態
業務委託・その他,契約社員
正社員、契約社員、個人業務委託
仕事内容
主に同社が運営するスマートフォンゲームや、
ECサイトなどのお客さまサポート業務がメインの業務を行なっていただきます。

<具体的な業務内容>
  運用中タイトル ユーザー向けのメールサポート対応
ECサイト利用者向けメールサポート対応
お問い合わせをまとめた各種レポート作成
必須スキル
接客業、カスタマーサポート、営業またはサービスのプランナー、企画職のいずれかのご経験
基本PCスキル(Excel,Wordの入力が可能な方)
日本語ネイティブもしくは日本語能力試験N1レベル以上同等の日本語力をお持ちの方
歓迎スキル
スマートフォンゲームやオンラインゲームのカスタマーサポート経験
求める人物像

ユーザー目線をもちサポート業務を行える方
同社運用タイトルが好きでやり込んでいる方
共感力が高い方
自発的に動ける方
読書が好きで文章作成が得意な方
チームとして成果を出すことを大切にできる方
明るく前向きで、かつ円滑なコミュニケーションができる方
勤務場所
東京都渋谷区
最寄駅
渋谷(JR埼京線)、渋谷(東京メトロ銀座線)、渋谷(京王井の頭線) 徒歩10分
勤務時間
10:00~19:00(実働:8時間00分/休憩:60分)
残業
20超~30時間/月
期間
長期見込み
給与
  • 年収 400万円~500万円(福利厚生は雇用形態によって異なる場合があります)(交通費:全額支給)
勤務日
月~金
休日
土、日、祝日
完全週休2日制(土、日)、祝日、夏季・冬季、年次有給休暇、他
福利厚生
◆契約期間
契約の更新:有(勤務実績、能力により判断する)
更新上限:有(通算契約期間の上限 2年/更新回数の上限 3回)

※雇用形態補足
雇用形態:正社員、契約社員
正社員登用制度:あり
試用期間:3ヶ月
(試用期間中の給与・待遇に差異はございません)

休日
・完全週休2日制(土日)、年間休日120日以上
・祝日
・夏季休暇(7月1日~11月末の期間に3日間)
・年末年始休暇(12月29日~1月3日)
・年次有給休暇(初年度10日間)
・出産・育児休暇
・慶弔休暇

福利厚生
・通勤手当
・慶弔見舞金制度
・家賃補助制度
- 渋谷駅から2駅圏内の契約社員・正社員:月3万円の補助
- 在住地域に限らず、丸5年以上CAグループで就業している正社員:月5万円の補助
・各種インセンティブ制度
・朝食/夕食補助サービス
・オフィス内食堂/カフェ
・マッサージルーム
・インフルエンザ巡回予防接種
・部活動支援
・無料カップ式自動販売機、ウォーターサーバー設置

加入保険
健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険

受動喫煙対策
屋内禁煙

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