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求人番号：25077／その他業界【カスタマーサービス担当】ブロックチェーンゲームの開発会社！

この求人情報は、カスタマーサポート/ユーザーサポートの募集です。

ここがポイント

当社は、『GameFiの開発、提供、運営』『NFTの発行と販売』『Web3関連事業』を行っております。
GameFiプラットフォームの開発と提供、そこにおける、広告配信やECなどを手掛け、いわゆるメタバースの構築を目指しており、一緒に働いてくださるメンバーを募集しております。

職種
カスタマーサポート/ユーザーサポート
雇用形態
正社員,契約社員
仕事内容
【概要】
グローバルで人気のある縦型ショート動画のかせげるクイズアプリの企画を行います。
当アプリはユーザー同士がクイズを投稿し解答を行うSNS的な要素と、ランキングを競うゲーム要素を併せ持つ新しいサービスです。また、クイズを解いて投稿して暗号資産に交換することができます。当アプリを発展拡大させるために、共に動いていただける方を募集します。
【主な業務内容】
クイズアプリを利用するユーザーからの問い合わせ対応
・お問い合わせへの返信業務（ユーザーとの電話対応はありません）
　問い合わせ例）
　－クイズ関連
　　・投稿の内容について
　　・解答の内容について
　－暗号資産関連
　　・入出金について
・クイズアプリを開発している開発や企画への改善提案や折衝業務
　－調べられない内容は開発やQAへエスカレーションし解決する
・クイズアプリのよくある問い合わせの回答を中心にヘルプページを整備
　－問い合わせ回答ひな型、FAQ作成
【働き方】
出社とリモート（最大週に3日）のハイブリット形態を取っております。
※状況により出社頻度など調整可能ですので面接の際にご相談下さい。
必須スキル
・問い合わせ対応やクリエイターへの連絡などのコミュニケーションスキル
・ヘルプページを整備するドキュメンテーション能力
歓迎スキル
・IT、Web業界での実務経験（年数不問）

・カスタマーサポートの経験

・ベンチャー企業での事業経験

・ブロックチェーンゲームやNFTへ興味があり、使ったり、触ったことがある方

・仮想通貨ウォレット（ソフトウェアウォレット/ハードウェアウォレット/ウェブウォレット）いずれかの使用経験がある方

※新しい領域に能動的にアクションが取れる方とご一緒できればと思っております。
勤務場所
東京都港区
最寄駅
六本木(都営地下鉄大江戸線)、六本木(東京メトロ日比谷線) 徒歩1分
勤務時間
09:30～18:30（実働：8時間00分／休憩：60分）
残業
10超～20時間/月
期間
長期見込み
給与
  • 年収 300万円～800万円（交通費：全額支給）
休日
土、日、祝日
完全週休２日制（土、日）、祝日、夏季・冬季、年次有給休暇、他
福利厚生
■健康保険(全国健康保険協会加入)、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
【休日・休暇】
年間休日数　：120日程度（年度により前後あり）
休日休暇携帯：週休2日制（土日祝）
年間有給休暇：10～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
その他：夏季休暇／年末年始休暇／産前産後育児休暇／慶弔休暇 等
【受動喫煙防止措置（職場環境）】
■勤務地　：東京本社
■施設種別：第二種施設
■対策有無：対策あり
■対策　　：オフィス内原則禁煙（屋内もしく屋外に喫煙専用スペースあり）
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