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求人番号:27587/その他業界テクニカルサポートエンジニア

この求人情報は、テクニカルサポート/サポートエンジニアの募集です。

ここがポイント

「より便利な、より快適な、より安全なインターネットライフに貢献していく」
これが、私たちの企業理念であり、ミッションです。
当社は、サイバー攻撃から重要な情報を守るセキュリティ製品を
企業・官公庁からご家庭まで、幅広いターゲットに提供する東証一部上場企業です。
インターネットがあらゆるものに繋がる社会は今後更に広がり続け、
便利な反面セキュリティもより重要になります。
当社は、製品の企画・開発から販売・サポートまでを自社で一貫しておこなっており、サポート、ソフトウェアバージョンアップ、
Webフィルタリングデータベースの早期提供などユーザー様のご要望にいち早く対応することが可能であり、高くご評価いただいております。
これから更にニーズが高まっていく中、理念に共感し、共に未来の社会を支えていく仲間を募集しています。

職種
テクニカルサポート/サポートエンジニア
雇用形態
正社員
仕事内容
・自社製品を導入いただいている法人顧客からのインフラ(サーバー、NW)に関する技術的なお問い合わせやトラブル相談等への対応
・お問い合わせ率改善に向けた、技術ナレッジの蓄積と展開(FAQの追加・更改)
・プリセールス活動のフォロー
必須スキル
・サーバー、NW等インフラの知識がある方(OSの操作、コマンド等)
・ソフトウェア系アフターテクニカルサポートの業務経験をお持ちの方や、何かしらのソフトウェア製品に技術的に携わっていた方
歓迎スキル
・メーカー外注のサポートセンターの勤務経験

・社外との折衝・交渉経験

・営業同行等、顧客先でのSE業務経験

・Windows/Linux両方の経験
求める人物像
・ソフトハード問わず、トラブルシューティングが得意な方は歓迎
・技術志向の方
勤務場所
東京都千代田区
最寄駅
大手町(東京都)(都営地下鉄三田線)、大手町(東京都)(東京メトロ千代田線(綾瀬-代々木上原))、大手町(東京都)(東京メトロ東西線)、大手町(東京都)(東京メトロ丸ノ内線(池袋-荻窪))、大手町(東京都)(東京メトロ半蔵門線) 徒歩3分
勤務時間
09:00~18:00(実働:8時間00分/休憩:60分)
期間
長期見込み
給与
  • 年収 450万円~675万円(交通費:全額支給)
休日
土、日、祝日
完全週休2日制(土・日)、祝日、夏季・年末年始・有給休暇・慶弔休暇、産前産後休業
福利厚生
・各種社会保険完備
・通勤交通費支給(上限3万円/月)
・財形貯蓄
・従業員持株会
・確定拠出年金制度(401K)
・資格取得支援制度
・研修受講支援制度
・長期勤続功労金
・リフレッシュ休暇
・在宅勤務制度(対象者限定)
・月次予算達成時の「大入り」袋支給

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