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求人番号：22979／その他業界【各種機器における問合せ対応】未経験大歓迎！

この求人情報は、ヘルプデスクの募集です。

ここがポイント

複数名募集！
急募につき採用温度が非常に高く、エントリー要件を引き下げております！
残業ゼロで電話対応は受電のみ！
年齢不問、経験不問、早い者勝ちの案件です！

職種
ヘルプデスク
雇用形態
派遣
仕事内容
■業務内容：各種機器における問合せ対応（～長期）
作業概要
*顧客は日本郵政株式会社（JP）
全国2万拠点における郵便局内の窓口端末一式（レシートプリンター、釣銭釣札機、量り機等）の保守作業に伴うヘルプデスク
■詳細作業内容
*サポート依頼メールを受けて、復旧案内、保守員派遣、機器交換対応依頼等のアウトコール
*交換にあたる保守員からの連絡、交換時の問合せ対応
*交換対応状況の進捗管理
*局の移転、廃局、移設等に伴う様々な手配（定額外作業）
■その他
*エクセル基礎
*業務の流れ　
勤務時間：9：00-21：00のシフト（9-18　12-21）
【作業場所】
西馬込駅より徒歩圏内
【シフトの決め方について】
チームで相談して決めます。
リーダーが割り振りますが、休みの希望は事前に言って頂ければ汲んで頂けます。
【シフトの組み方について】
夜勤終了後、その日に勤務があることはないです。
体に負担がかからないように考慮して頂けます。
【服装について】
ネクタイはなしでビジネスカジュアルで問題ございません。（比較的カジュアルな現場です）
【チーム体制】
現在5名体制で同じ時間帯に勤務する人は日勤帯ですと多くて2人います。
夜勤は受電が少ないため慣れたら1人で回せる量です。
【具体的な業務内容】
・基本はユーザーからの問い合わせ対応（電話/メール）
※その他は下記の通りです。
・障害対応（テクニカルサポート不在時のヒアリングやマニュアルに沿った解決)
・社内マニュアル作成
・社内データベース作成補助(Excel関数)
・データファイル整理
・コマンドプロンプトによる拡張子設定変更
・FAQのページ作成(WordPress)
・受電件数は多くても1日に20件行かないほどです。1桁のときもあります。
・BtoB
【残業の有無】
シフト制なので残業はございません。
必須スキル
*コミュニケーション会話が出来る *明るく応対が出来る
*機器を扱うため、取り扱い説明書などを見て説明することが苦にならない。
※社会人経験があって受け答えがきちんとできれば問題なし
歓迎スキル
SV経験者（シフト管理、マネジメント、顧客窓口、改善活動等に携わった経験）



※即日オファーの可能性高いので、オファーの際にすぐに承諾の回答を頂ける方
求める人物像
立ち振る舞いがしっかりできて、やる気のある方/そのやる気をアウトプットできる方
勤務場所
東京都大田区
最寄駅
岩本町 徒歩15分
勤務時間
09:00～18:00（実働：8時間00分／休憩：60分）
残業
なし
期間
長期見込み
給与
  • 時給 1450円～1550円（月給23～25万円）（交通費：全額支給）
勤務日
月～金
休日
土、日、祝日
完全週休２日制（土、日）、祝日、夏季・冬季、年次有給休暇、他
福利厚生
各種社会保険(雇用・労災・健康・厚生年金)､年次有給休暇､年1回無料定期健診、保養施設、スポーツクラブ割引サービスなど福利厚生が充実しています。
【受動喫煙防止措置（職場環境）】
■勤務地　：東京本社
■施設種別：第二種施設
■対策有無：対策あり
■対策　　：オフィス内原則禁煙（屋内もしく屋外に喫煙専用スペースあり）
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