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求人番号：31804／その他業界スマホの初期設定・操作の簡単なコールセンターのお仕事♪

この求人情報は、ヘルプデスクの募集です。

職種
ヘルプデスク
雇用形態
派遣
仕事内容
■シェアード（マルチ）体制にてヘルプデスクオペレータ業務のお仕事です。

【業務詳細】
・SIMカードのヘルプデスク
・Wi-Fi接続ヘルプデスク
・企業の大代表電話取次
※その後、新しい案件として、スマホケースを作ることができる自販機のサポート等、
※案件獲得と共に増加していく予定。

■オペレータ業務以外、補助的業務（副次的に求められる業務）
・使用ツール（CRM、Teams、チャットツールなど）への入力・チェック作業等
・センター内にあるルーティンワーク（整理整頓、朝礼への参加、メールチェック作業等々）
必須スキル
■基本的なITリテラシー・業務スキル
・SIMやWi-Fi、スマートフォンアプリ等の基本的な仕組みを理解している方
（例えば、スマホやゲーム機をWi-Fiに接続した経験がある方など）

■ExcelなどのOfficeソフトを中級程度使いこなせる方
・（基本的な関数、フィルタ、表作成・編集などができるレベル）
※業務マニュアルやトークスクリプトなどを整理・作成する力があれば尚可

■対人対応力・業務態度
・電話応対の経験があり、敬語での丁寧な会話ができる方
・外国人スタッフと協働できる方／外国人の日本語に柔軟に対応できる方
・コミュニケーション能力を持ち、チームで協調して働ける方

■勤怠・安定性
・長期就業の意思があり、安定して勤務できる方
・体調管理ができ、安易に欠勤・遅刻をしない方
（家庭事情による突発的な欠勤が頻発しないことも含む）
・職場のルールや規定を遵守できる社会人マナーのある方
歓迎スキル
■歓迎要素（あれば尚可）
・カスタマーサポートやコールセンターでの業務経験
・多国籍メンバーと働いた経験／ダイバーシティへの理解がある方
・業務改善やドキュメント作成に主体的に関われる方
※将来的には先輩になったら、後輩に業務研修等ができるようになって欲しい
勤務場所
東京都港区
最寄駅
芝浦ふ頭 徒歩1分
勤務時間
08:30～17:30（実働：8時間00分／休憩：60分）
残業
0超～10時間/月
期間
長期見込み
給与
  • 時給 1800円～（交通費：全額支給）
勤務日
シフト勤務 週5日シフト勤務
休日
土、日、祝日
週2日シフト休日
福利厚生
各種社会保険(雇用・労災・健康・厚生年金)､年次有給休暇､年1回無料定期健診、保養施設、スポーツクラブ割引サービスなど福利厚生が充実しています。
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