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求人番号:30927/その他業界タブレット型学習教材の英語事務アシスタント(問合せ対応)

この求人情報は、カスタマーサポート/ユーザーサポートの募集です。

ここがポイント

家庭学習や学校教育事業のほかにも、医療向けオフィスソフトやPCソフト、自社商品の直営ECサイトも運営しております。
家庭学習用、通信教育はテレビCMでもおなじみのあの教材です!
東京本社は、景色が一望できる開放的なオフィスと、白で統一された広々とした受付がとても魅力的です。

職種
カスタマーサポート/ユーザーサポート
雇用形態
派遣
仕事内容
アメリカ市場向けのタブレット型学習教材に関する業務を担当いただきます。主な業務は、外部コール
センターからのエスカレーション対応全般です。お客様との直接のやり取りはありませんが、委託先へ
の対応を英語で行います(メールやチャットでの指示が中心です)。
○アメリカのお客様からの問合せに関するエスカレーション対応
(問合せ内容の理解、事実確認、関連部門への依頼)
○委託先窓口への英語情報(新商品・販促内容)の整理および共有
〇その他付随業務全般
【出社想定】
必須スキル
◎英語での実務経験(TOEIC800 以上/英検準1 級以上が目安)
◎お客様対応の経験(電話、対話、メールなどの経験がある方)
※お客様からの問合せ内容の意図を正確に理解し、迅速かつ適切に対処できる方を歓迎します。
◎Word、Excel、PowerPointの基本操作が可能な方

《使用する業務ソフト》
・CRM システム
・Google スプレッドシートなど
求める人物像
・コミュニケーションをしっかりと取れる方。
勤務場所
東京都新宿区
最寄駅
西新宿、西新宿五丁目 徒歩3分
勤務時間
09:00~18:00(実働:8時間00分/休憩:60分)
残業
10超~20時間/月
期間
長期見込み
給与
  • 時給 1800円~1900円(交通費:全額支給)
勤務日
月~金
休日
土、日、祝日
完全週休2日制(土、日)、祝日、夏季・冬季、年次有給休暇、他
福利厚生
各種社会保険(雇用・労災・健康・厚生年金)、年次有給休暇、年1回無料定期健診、保養施設、スポーツクラブ割引サービスなど福利厚生が充実しています。

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