アスコープ株式会社
  • アスコープ公式X
  • 友だち追加
MENU

求人番号:30562/その他業界CSコーディネーター

この求人情報は、カスタマーサポート/ユーザーサポートの募集です。

ここがポイント

ゲームブランド「ライトフライヤースタジオ」として「消滅都市」「アナザーエデン 時空を超える猫」「ヘブンバーンズレッド(株式会社ビジュアルアーツとの共同開発)」「ダンまち~メモリア・フレーゼ~」「転生したらスライムだった件 魔王と竜の建国譚(まおりゅう)(配信:株式会社バンダイナムコエンターテインメント)」など、心が震える物語体験ができるRPGを中心に手掛けるゲーム開発会社です。

「新しい驚きを、世界中の人へ。」というビジョンのもと、新しいゲーム体験を生み出し、多くの人に楽しんでもらえる最高のゲームを生み出すことを目指しています。

職種
カスタマーサポート/ユーザーサポート
雇用形態
派遣
仕事内容
【業務内容】
CS窓口の運営管理者と連携し、主に以下の業務を担当いただきます。

・開発部署や関係各所との対応方針策定
・お客さま対応を行うサポートセンター(ベンダー含む)からのエスカレーション対応
・利用者から寄せられるご意見やご要望の取りまとめ、および、改善案の提案
・お客さま対応に伴う、そのほかの関連業務
・主業務に要する情報整理、情報入力、ツール調査
※メールの返信業務は、原則別拠点で実施しております

【部署の雰囲気】
・人数構成   :20名程度(男女比 男性6:女性4)
・部署の年齢層 :30代半ば

【在宅勤務について】
・週1日出社以上必須となります
 出社は配属先の出社曜日に準じていただきます
 今後、週3日出社程度に増える可能性があるため、柔軟にご対応いただける方を希望しております
・研修期間中(1~2週間程度)は指定日に出社いただきます ※週2~3日程度を想定
・その他、担当施策によっては追加で出社対応いただく場合がございます
必須スキル
・CS職種のご経験がある方(メール)
・Excel/Googleスプレッドシートにて基本的な関数を用いたデータ集計ができる方
 ※Googleスプレッドシートの利用経験があれば尚可
・柔軟性があり、バランス感覚のある方
歓迎スキル
・コミュニケーション能力が高い方
・ZendeskやJIRAの利用経験がある方
・Word/Document、PowerPoint/Google スライドを用いて報告書の作成経験がある方
 ※インデント、文書リンク、強調を用いて、見易さを意識できる方
・タイピングスピードが早い方
求める人物像
・ゲームが好きな方
・素直/真面目でやる気がある方
・ホスピタリティがある方
・安定的に働ける方
勤務場所
東京都港区
最寄駅
六本木(東京メトロ日比谷線) 徒歩5分
勤務時間
09:30~18:30(実働:8時間00分/休憩:60分)
残業
10超~20時間/月
給与
  • 時給 1800円~2200円(経験によって以上も相談可能)(交通費:全額支給)
勤務日
月~金
休日
土、日、祝日
福利厚生
各種社会保険(雇用・労災・健康・厚生年金)、年次有給休暇、年1回無料定期健診、保養施設、スポーツクラブ割引サービスなど福利厚生が充実しています。

カスタマーサポート/ユーザーサポートの求人募集

同じ会社の求人

新着求人

pageTopBtn