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求人番号:28738/ゲーム業界カスタマーサポート

この求人情報は、ゲームカスサポ/QAの募集です。

ここがポイント

完全在宅!シフト勤務!電話対応なし!MMORPGやカジュアルゲームを開発しているゲーム会社でのカスタマーサポート業務です!
お客様への対応はすべてメールのため、電話対応が苦手な方でも挑戦しやすい業務です!
在宅勤務やシフト勤務可能(土日祝日含む)でライフワークバランス重視の方必見です!
※副業禁止の案件でございます。ご了承ください。

~提供するサービスについて~
当社では、携帯電話、スマートフォン、タブレットといった端末の違いのみでなく、 言語やプラットフォームの壁を越え、
すべてのユーザーがいっしょに感動を共有できる場をオンライン・ソーシャルゲームとして開発・提供しています。
長年に渡り自社で開発したこの技術と独自の3D描画ノウハウを併せ、
RPG・テーブルゲーム・アクションゲームに更なる臨場感と世界観の深みを追及しています。

職種
ゲームカスサポ/QA
雇用形態
契約社員
3ヶ月ごとの自動更新
仕事内容
当社で運営を行っているゲームのゲームユーザーからのお問い合わせにメールで対応いただく業務です。
※電話対応はありません。
(例)ゲームの仕様(遊び方・ルール)にいついての質問/不具合が発生した際の報告・修正依頼、
 迷惑行為の通報/内容についての意見・要望  等々

業務量:各担当ごとに1日20通前後の問い合わせに対応
取り扱いサービス:GENSOKISHI ONLINE META WORLD/エレメンタルナイツオンライン/ジャンナビ麻雀オンライン
使用ツール:Word/Excel/slack/redmine/その他PJで使用するツール
必須スキル
・ビジネスツール(メール、エクセル、ワード等)の基本操作ができる
・スマホアプリの一般ユーザーレベルの理解があり、操作ができる
・事務処理能力(指示された業務を問題なく実行できる)
・コミュニケーション能力(担当者に的確な質問、確認を行える)
・カスタマーサポート業務経験1年以上の方


歓迎スキル
・オンラインゲーム、ソーシャルゲームが好きな方
求める人物像
・主体的かつ責任感を持って最後まで行動できる方
・チームワークを意識できる方
・社会人として勤怠がきちんと安定している方
勤務場所
東京都墨田区
最寄駅
両国(都営線)、両国 徒歩5分
勤務時間
10:00~19:00(実働:8時間00分/休憩:60分)
残業
0超~10時間/月
期間
長期見込み
給与
  • 時給 1500円~1550円(交通費:全額支給)
  • 年収 300万円~320万円(交通費:全額支給)
勤務日
シフト勤務
休日
土、日、祝日
※年間休日125日以上
※365日稼働部署のため、年末年始休暇なし
福利厚生
・各種社会保険完備
・交通費(上限あり)
・弔慰金
・慶弔休暇
・ランチ補助制度(リモート対象者はなし)
・懇親会補助
・昇給・昇格制度
・健康診断、インフルエンザ予防接種
・有給

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