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求人番号：32584／ゲーム業界「出社・在宅」【パズルRPGゲーム】カスタマーサポート

この求人情報は、ゲームカスサポ/QAの募集です。

職種
ゲームカスサポ/QA
雇用形態
派遣
仕事内容
以下内容のお問い合わせをメールにて対応していただきます。
・ゲームに関する一般的な内容
・お客様同士のトラブルに関する内容
・規約違反に関する内容
・アイテム消失などの救済に関する内容
※電話対応はありません
※意見要望、不具合報告などの内容をまとめ、開発チームへ報告し、必要に応じて開発スタッフとお客様対応に関するやり取りを行う場合もあります。

また、以下の関連業務もございます。
・不具合などのお知らせ作成
・Xなどのソーシャルメディアでのユーザーの声のキャッチアップ
・不具合やユーザー状況のレポート
・仕様の整理やノウハウ・ルールの明文化、その他運用業務サポートなどもおこなっていただくことがあります

※週3～5勤務で、土日・祝日の対応もございます。

【勤務形態】
週に１～２日の出社※渋谷、その他の日はリモート可
必須スキル
・ゲームCSの経験が2〜3年
- 1次受けの経験あり
- 2次受けの経験（歓迎）
・メールまたはチャットでのカスタマー経験有り
・パソコンに関する一般的な知識
- Word,Excel,Powepointのスキル
・スマホゲームをユーザーとしてよくプレイされている方
歓迎スキル
・ゲーム会社におけるカスタマーサポートなどの業務を行っていた方
　※ソーシャルゲーム等であれば尚可
・SNS、掲示板などの内容チェックがくまなく出来る方
・接客業などをご経験されていた方
・尊敬語、謙譲語、丁寧語など正しい日本語が使い分け出来る方
求める人物像
・ユーザーに対して的確かつスピード感を持って対応が出来る方
・ユーザー目線で、企画・運営方法に対して提案が出来る方
・ゲームが好きな方
勤務場所
東京都渋谷区
最寄駅
渋谷(ＪＲ埼京線)、渋谷(東京メトロ副都心線)、渋谷(ＪＲ湘南新宿ライン)、渋谷(東京メトロ半蔵門線)、渋谷(東京メトロ銀座線)、渋谷(東急田園都市線)、渋谷(京王井の頭線)、渋谷(東急東横線)、渋谷(ＪＲ山手線外回り)、渋谷(ＪＲ山手線内回り) 徒歩7分
勤務時間
10:00～19:00（実働：8時間00分／休憩：60分）
残業
10超～20時間/月
期間
長期見込み
給与
  • 時給 1600円～2000円（交通費：全額支給）
勤務日
月～金
休日
土、日、祝日
福利厚生
各種社会保険(雇用・労災・健康・厚生年金)､年次有給休暇､年1回無料定期健診、保養施設、スポーツクラブ割引サービスなど福利厚生が充実しています。
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