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求人番号:29331/ゲーム業界在宅・出社【ゲーム】カスタマーサポート

この求人情報は、ゲームカスサポ/QAの募集です。

ここがポイント

弊社は、2007年、当時いわゆる”ガラケー”でモバイルゲームが始まったばかりの頃に産声を上げました。以来、インターネットやスマートフォンによって、生活やエンターテインメントが大きく変わる変化を機会と捉え、挑戦し続けることで、新しい作品を生み出してきました。

職種
ゲームカスサポ/QA
雇用形態
派遣
仕事内容
ゲームCSの運営関連業務をお任せします。
※メールの返信業務は、原則別拠点で実施しているCS窓口の運営管理者と連携し、主に以下の業務を担当いただきます。

【業務内容】
業務具体例:
・開発部署や関係各所との対応方針策定
・お客さま対応を行うサポートセンター(ベンダー含む)からのエスカレーション対応
・利用者から寄せられるご意見やご要望から、改善案を提案
・お客さま対応に伴う、そのほかの関連業務
・主業務に要する情報整理、情報入力、ツール調査

【勤務形態】
・研修期間中(1~2週間程度)は指定日に出社 ※週5
・週に3日程度の出社 ※六本木
・フル出社も可能
・その他担当施策によっては追加の出社対応日あり
必須スキル
・CS職種経験者(Mail)
・Excel/スプレッドシート:基本的な関数を用いたデータ集計(※Googleスプレッドシートの利用経験があれば尚可)
歓迎スキル
・Zendeskの利用経験
・Word/Document、PowerPoint/Google スライドを使用しての報告経験
 (インデント、文書リンク、強調を用いて、見易さを意識できる)
・タイピングスキル(100〜120文字/min)
・ピボットテーブルスキル保持
求める人物像
ゲームが好きな方 ・同業他社の経験者(CS・営業などもOK)

勤務場所
東京都港区
最寄駅
六本木(東京メトロ日比谷線) 徒歩10分
勤務時間
09:30~18:30(実働:8時間00分/休憩:60分)
残業
10超~20時間/月
給与
  • 時給 1800円~2000円(交通費:全額支給)
  • 年収 300万円~500万円(交通費:全額支給)
勤務日
月~金
休日
土、日、祝日
福利厚生
各種社会保険(雇用・労災・健康・厚生年金)、年次有給休暇、年1回無料定期健診、保養施設、スポーツクラブ割引サービスなど福利厚生が充実しています。

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