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求人番号:24765/ウェブ業界【ファンマーケティング】カスタマーサポートのお仕事

この求人情報は、Webディレクターの募集です。

ここがポイント

当社は、FanTech(Fan×Technology)事業で、ファン・オーナーのためになるサービスをテクノロジーによって実現、新しいプロダクトを開発・提供してきました。
現在は、誰でも作成できるパブリック型のFCシステムである“Bitfan”と、従来から取り組んでいる大規模向けにプロカスタム仕様を可能としてい
る"Bitfan Pro"の2つのプラットフォームサービスをベースに、FC・EC・チケット・ライブ配信など、オムニチャネルサービスを展開おり、ビュー前~有名アーティストまで多数の公式ファンサイトをSKIYAKIで提供しております!
当社はアーティスト・音楽・声優・俳優・韓流からアニメ・キャラクター・Vtuber・インフルエンサー、スポーツ、メーカー様など幅広くサービスを提供させていただいております。
本ポジションは、FC、EC等の運営のための業務をサポートをしていただくお仕事です。
なお業務内容上、基本は会社(渋谷)への出社となります。

職種
Webディレクター
雇用形態
正社員
仕事内容
自社サービスであるBitfan Pro の仕様把握・サービス内容・範囲を理解したうえで、
・カスタマー対応(FC特典発送等、管理業務)
・サービスの改善
・ディレクターのサポート業務
・各種申請業務(例:決済に関する申請業務)
・事務処理
などFC、EC等の運営に必要な業務のサポートを行っていただきます。
必須スキル
・IT業界でのカスタマーサポート経験1年以上
・営業事務または一般事務経験1年以上
【参考:仕事で利用するもの】
・Excel(SUM・AVE関数(Excel)
・LOOKUP関数
・Word
・PowerPoint
・Googleスプレッドシート
・Backlog
・slack 等
歓迎スキル
・EC運用経験者(越境EC含む)

・Webディレクター経験者

・カスタマーサクセス経験者

・ゼロから立ち上げ~運用まで携わったことのある方
求める人物像
・黙々と作業することが好きな方
・PCを使用することに抵抗がない
・集中して地道な作業がコツコツと出来る方
・柔軟性があり業務範囲を限定しすぎない方
・明るく前向き
・責任感がある
・音楽・アニメ・エンタメ業界を、ITでより楽しくしたい方
・サービスに愛着を持てる
・タスク整理が得意な方
・マルチタスク処理能力が高い方
・チームワークを大切にできる方
勤務場所
東京都渋谷区
道玄坂
最寄駅
渋谷(JR埼京線)、渋谷(JR湘南新宿ライン)、渋谷(東京メトロ副都心線)、渋谷(東京メトロ半蔵門線)、渋谷(東京メトロ銀座線)、渋谷(東急田園都市線)、渋谷(京王井の頭線)、渋谷(東急東横線)、渋谷(JR山手線内回り)、渋谷(JR山手線外回り) 5分
勤務時間
10:00~19:00(実働:8時間00分/休憩:60分)
残業
10超~20時間/月
期間
長期見込み
給与
  • 年収 288万円~360万円(交通費:全額支給)
休日
土、日、祝日
完全週休2日制(土、日)、祝日、夏季・冬季、年次有給休暇、他
福利厚生
●交通費支給(月5万円まで)
●昇給:あり(正社員は年1回の人事評価 時に査定を行います)
●私服勤務可
●社会保険完備(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険)
●屋内全館禁煙
●有給休暇(法定の基準に則る)、完全週休2日制(土日)、祝日、GW休暇、夏期休暇、年末年始休暇、育児休暇・出産休暇

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