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求人番号：28548／その他業界【東京】テレマーケティング_MGR

この求人情報は、テレフォンオペレーター・テレマーケティングの募集です。

職種
テレフォンオペレーター・テレマーケティング
雇用形態
人材紹介
仕事内容
役割

「ドライバーキャリア」「整備士キャリア」「建職キャリア」などの各領域の人材紹介サービスにご登録いただいた求職者様に対してお電話でアプローチし、キャリアアドバイザーの面談数の最大化を担っていただきます。
また、テレマーケティング部門の管理職としてメンバーのマネジメントも行っていただきます。

業務内容

テレマーケティング部門のメンバーマネジメント
KPI管理
1on1やメンバーへのフィードバック、評価決定
テレマーケティング部門の運用改善、業務フロー改善、効率化
トークスクリプトの改善
リストの選定
より高い成果に向けた架電結果の分析業務
社内各部署と連携したサービス改善
ポジションの魅力

市場で圧倒的な速度で事業成長している組織に身を置き、最前線に立って組織に関わることができる
急成長している組織での0→1/1→10/10→100の各フェーズでの経験を積める
裁量を持ってテレマーケティング部門を超えた経験ができる
ビジネス視点を持って組織をマネジメントして事業拡大に貢献するスキルを身につけることができる
必須スキル
・電話を使った営業やサポートの経験がある方
・チームリーダー、マネジメント経験のある方
・顧客折衝経験のある方
歓迎スキル
・コールセンターやカスタマーサポートでの就業経験2年以上
・人材業界の経験、キャリアコンサルタントの経験
・コールセンターにおける対応品質管理の経験2年以上
・クレーム対応の経験
・KPIなどの定量的な指標の向上に従事していたご経験
求める人物像
・お客様に対して丁寧で誠実な対応が取れる方
・お客様の課題解決を自分事化できる方
・コミュニケーションを生かして仕事がしたい
・責任感があり、最後までやり抜ける
・チームワークが取れる人
・顧客貢献だけでなく、効率性も重視できる方
勤務場所
東京都新宿区
最寄駅
東新宿(都営地下鉄大江戸線)、東新宿(東京メトロ副都心線) 徒歩5分
勤務時間
10:00～19:00（実働：8時間00分／休憩：60分）
残業
0超～10時間/月
給与
  • 年収 500万円～700万円（交通費：全額支給）
勤務日
月～金
休日
土、日、祝日
福利厚生
各種社会保険(雇用・労災・健康・厚生年金)､年次有給休暇､年1回無料定期健診、保養施設、スポーツクラブ割引サービスなど福利厚生が充実しています。
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