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求人番号:32473/その他業界テクニカルサポート(問い合わせ対応)

この求人情報は、テクニカルサポート/サポートエンジニアの募集です。

ここがポイント

社歴に関係なく、気軽に相談や業務の工夫・提案ができる環境です。家庭学習や学校教育事業のほかにも、医療向けオフィスソフトやPCソフト、自社商品の直営ECサイトも運営しております。
家庭学習用、通信教育はテレビCMでもおなじみのあの教材です!
東京本社は、景色が一望できる開放的なオフィスと、白で統一された広々とした受付がとても魅力的です。

社歴に関係なく、気軽に相談や業務の工夫・提案ができる環境です。
自分の発信がきっかけで商品サービスの改善、業務効率化につなげることも可能です。

テクニカルサポートの業務経験がない方や上記の必須スキルに多少自信のない方でも、
お客様対応(メール・電話)が適切にでき、
IT 技術に対する興味関心・理解力があり、
当社のビジネスルールを守ってまじめに勤務できる方であれば大歓迎です。

職種
テクニカルサポート/サポートエンジニア
雇用形態
派遣
仕事内容
■業務内容
当社サービス・商品を契約いただいているお客様に対する、技術的な問い合わせ窓口の
対応などを担当していただきます。
クラウドサービスおよびソフトウェア商品のテクニカルサポート業務
① お客様からの問い合わせ対応(メール、電話)
② 手元環境での調査・エラー原因切り分け
③ 社内開発部門への調査依頼対応

当面は、 当社 商品 ノーコード クラウドデータベースをご利用いただいている
法人のお客様からの問い合わせ対応をご担当いただきます。


※本ポジションは出社を想定しております。
必須スキル
・IT に関する基礎知識
Windows PC、ウェブブラウザ (Chrome, Edge) の基本操作

・Microsoft Excel に関する基礎知識
データの並べ替え、基本的な関数、書式設定などが理解できるレベル

・物事を論理的に組み立てて考えることができる方

・日本語でのメール・電話などのビジネスマナー
ビジネスマナーに則したメールが書けること
文章でのスムーズなコミュニケーションができること
社会人としての電話対応マナーを身につけていること
歓迎スキル
・データベースやノーコードツールの利用経験
 Microsoft Access、 kintone などを業務で利用した経験
・リレーショナルデータベース( RDB)の基礎知識
 テーブル、カラム、レコードなどの概念の理解
 リレーションシップ、主キーなどの概念の理解
求める人物像
テクニカルサポートの業務経験がない方や上記の必須スキルに多少自信のない方でも、
お客様対応(メール・電話)が適切にでき、
IT 技術に対する興味関心・理解力があり、
当社のビジネスルールを守ってまじめに勤務できる方であれば大歓迎です。
勤務場所
東京都港区
最寄駅
国会議事堂前(東京メトロ丸ノ内線(池袋-荻窪))、国会議事堂前(東京メトロ千代田線(綾瀬-代々木上原))、神谷町、虎ノ門ヒルズ、溜池山王(東京メトロ南北線)、溜池山王(東京メトロ銀座線) 徒歩2分
勤務時間
09:00~18:00(実働:8時間00分/休憩:60分)
残業
20超~30時間/月
期間
長期見込み
給与
  • 時給 2000円~2150円(交通費:全額支給)
勤務日
月~金
休日
土、日、祝日
完全週休2日制(土、日)、祝日、年次有給休暇、他
福利厚生
各種社会保険(雇用・労災・健康・厚生年金)、年次有給休暇、年1回無料定期健診、
保養施設、スポーツクラブ割引サービスなど福利厚生が充実しています。

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