求人番号：22392／その他業界プロダクトマネージメント★顧客サポート・テクニカルサポート

この求人情報は、営業/マーケティングコンサルタントの募集です。

ここがポイント

私たちは「DESIGN FORWARD」というビジョンを掲げています。「DESIGN FORWARD」とは、本質を示してあるべき方向に導いたり、美しい体験を創って魅了したり、未来を描いてわくわくさせたりする「デザイン」の力を信じ、それによってビジネスや世界を一歩前に押し進めようとする精神や行動のことです。
まだまだ20名弱の小さな組織ですが、発足以来、デザイン組織として着実に成長を遂げています。当社の中でデザインの力を活用してビジネスを推進し、デザイナーの存在価値を高めて業界を代表するデザイン組織へと育てていく、その組織づくりのプロセスを一緒に体験してみませんか？

職種

営業/マーケティングコンサルタント

雇用形態

正社員

仕事内容

・顧客サポート：ユーザーからの日々の問い合わせ対応（Slack、メール、インターコム、Zoomなどを活用）
・テクニカルサポート：MA、SFA⇔FORCASとのAPI連携周りのサポート、プリセールス、その他関連するトラブル対応
・カスタマーサクセスサポート：契約更新／解約手続きの案内、顧客打合せ同席など
・カスタマーマーケティング：ユーザー向け勉強会/イベントの企画・運営やFAQコンテンツの作成

必須スキル

・B2B領域でのマーケティング、カスタマーサクセス、カスタマーサポートいずれかの経験
・Salesforce,HubSpot,Marketo等のツール利用経験が1年以上ある方

歓迎スキル

・MA、SFAのツール導入経験またはシステム管理者の経験がある方

・イベントの企画・運営の経験がある方

求める人物像

・型にとらわれず新しいカスタマーサポートをつくっていきたいという思いがある方
・FORCASのビジョンに共感し、オープンコミュニケーションを体現できる方
・マーケティングツールやシステムテクノロジーに対して探求心を持って学べる方
・顧客志向が高くオーナーシップを持ち周囲を巻き込んで推進できる方
・マルチタスクが苦じゃなくカオスを楽しめる方

勤務場所

東京都千代田区

最寄駅

乃木坂徒歩5分

期間

長期見込み

給与

年収 450万円～800万円（交通費：全額支給）

休日

土、日、祝日
完全週休2日制（土日、祝祭日、年末年始等）

福利厚生

・有給休暇（10日～）
・慶弔休暇
・出産/育児休暇
・ロングバケーション制度（有給休暇とは別に、週末を含む7日間連続の休暇を年に2回取得できる制度）など

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