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求人番号:30752/その他業界〈リーダー候補〉カスタマーサクセス(オンボーディング・導入支援)

この求人情報は、営業/セールス(法人)の募集です。

ここがポイント

既存顧客に対して、ご導入から利用開始までのオンボーディングを円滑に進めるため、プロジェクト全体をリードし、活用の土台作りから具体的な活用提案まで一貫してご担当いただきます。また、テックタッチによる継続利用促進、利用機会の拡大にも取り組んでいただきます。

職種
営業/セールス(法人)
雇用形態
人材紹介
仕事内容
■業務概要
【当ポジションについて】
<採用背景>
現在、労務・総務業務のリーダーが一名で担当していますが、今後人事企画分野を主に担当するため、新たに労務担当を一名募集することとなりました。
現担当者が直接のラインマネージャーになる体制を想定していますので、同分野の社内事情・業務について相談することができますが、従来の方法にとらわれない施策を作っていただければと思っています。
今後、組織が拡大しても安心して働ける環境にできるよう、より一層労務基盤の整備・強化に注力していきたいと考えています。
労務業務を主軸としながらも、総務業務・コーポITなどもお手伝いいただきます。

そして、ゆくゆくはリーダーとして、キャリアップいただきたいと考えております。

<具体的な業務内容>
【労務領域】
・入退社の手続き(社保、雇用保険、住民税など)
・勤怠管理、有給管理
・毎月の給与計算や随時改定に関する士業との連携
・労働法や労働基準法、労働契約法などの労働関連法令に適合した手続きを正しく行い、社員への浸透施策をUnit Leaderとともに検討・施策
・法令改正や最新の規制に関する情報を検知し、就業規則や規程の改訂をUnit Leader、士業とともに連携し行う
・健康診断・ストレスチェックの実施・管理からフォローまで
・士業・産業医との連携
・育休・休職手続き対応(社員面談未経験の場合もUnit Leaderと一緒に対応して慣れて行っていただきます)
・システム選定・導入
・契約書対応など

【総務・IT領域】
・Wework関連対応

【選考フロー】
(カジュアル面談)
一次面接
二次面接
リファレンスチェク・性格適性検査
最終面接
・機材管理
・システム導入など
必須スキル
以下いずれかのご経験を有する方
・企業向けにSaaSプロダクトの導入コンサルティング及びサポートや活用促進支援の経験
・企業向けにIT商材の導入コンサルティング及びサポートや活用促進支援の経験
・カスタマーサクセスの経験
歓迎スキル
・SaaS事業における業務経験
・ハイタッチ・テックタッチ双方での顧客リレーションの構築経験
・オンボーディングフローの構築 / 改善のご経験
・ピープルマネジメントのご経験
求める人物像
・クライアント(企業・ユーザー)の幸せを最優先に考えられる
・ 顧客が心から望む要望を的確に把握し、より良い方向に導くために自ら汗をかくことができる
・他部署の状況を理解し、複数人でクライアントの成功に貢献ができる人材

〈求めるリーダー像〉
・メンバーのストレスマネジメントができる
・メンバーの状況をみながら、適切な業務差配ができる
・組織の不足している部分を把握し、その上で自分で改善策を考え、実行することができる
勤務場所
東京都千代田区
東京都千代田区内幸町
最寄駅
内幸町 徒歩1分
勤務時間
10:00~19:00(実働:8時間00分/休憩:60分)
残業
20超~30時間/月
給与
  • 年収 600万円~800万円(交通費:全額支給)
勤務日
月~金 フレックスタイム制(標準労働時間1日8時間 コアタイム11:00-16:00)
休日
土、日、祝日
福利厚生
・交通費支給(上限2万円/月)
・社会保険完備
・スキルアップ支援制度(3ヶ月あたり7,500円/書籍、Udemy、eラーニングなど)
・リモートHQ(https://remote-hq.com/user)
└ 毎月7000円分付与されるポイントで、椅子やモニター、キーボード等の商品レンタルの利用や、ネット&光熱費の支払いが可能
・カンリー福利厚生(https://fuk-ly.com/)
└ マップから利用可能な施設を検索できるサービスで様々な施設のクーポンが利用可能
その他

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