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求人番号:31363/その他業界コールセンター管理者(SV) (インバウンド/アウトバウンド)

この求人情報は、コールセンター管理・運営・SVの募集です。

ここがポイント

幅広い年代の方々が活躍中!当社は、「安心できる社会保障の提供」を企業ミッションに掲げ、最先端のテクノロジーを駆使した「保険流通BPO事業」「システムソリューション事業」「保険IoT事業」の3つの事業を軸としています。保険業界の商品企画開発・販売・サポート・業務処理といった、一連のワークフローをデジタル化して高い生産性と付加価値を提供するデジタルトランスフォーメーション=保険DX企業として、様々なサービスを展開しています。今後、上場を目指して職場環境も社員に合わせ改善し長期で就業していきたい環境作りを行っています。

職種
コールセンター管理・運営・SV
雇用形態
正社員,契約社員
契約社員(半年後 正社員)
仕事内容
某大手クライアント企業(銀行、クレジットカード、保険会社等)のコンタクトセンターの責任者(プレイングマネージャー)として、
センターの営業推進およびプレイングマネージャーとしての実務面も対応していただきます。

・オペレーターの育成、管理
・営業目標達成に向けた係数管理と改善
・センターの応対品質向上によるお客さま満足度(CS)向上
・エクセル等を活用した実績管理
・架電リストのコントロール
・保険会社担当者への電話・メール等での質問、確認のやり取り
・弊社独自の「架電システム」への入力作業
・スクリプト作成

・・・・・・・・・・・・
時間
9:30~20:00
の中でシフト就業
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配属先により、以下いずれかの勤務地で業務をご担当いただきます。
▼弊社オフィス
・東京都渋谷区恵比寿1-19-19 恵比寿ビジネスタワー6F
・東京都渋谷区広尾1-13-7 恵比寿イーストビル3F・4F
▼その他提携オフィス 
  ・池袋、新宿、清澄白河、赤坂見附、神保町
  ※入社時(研修時)は恵比寿勤務となります。
必須スキル
※応募条件※
・アウトバウンド型コンタクトセンターにおけるSVまたは管理者としての実務経験3年以上
・KPIマネジメント/オペレーター育成/品質管理などの経験
勤務場所
東京都渋谷区
・恵比寿、池袋、新宿、清澄白河、赤坂見附、神保町   ※入社時(研修時)は恵比寿勤務となります。
最寄駅
恵比寿(JR湘南新宿ライン)、恵比寿(JR山手線内回り)、恵比寿(JR山手線外回り)、恵比寿(東京メトロ日比谷線)、恵比寿(JR埼京線) 徒歩2分
勤務時間
09:00~20:30(実働:8時間00分/休憩:60分)
残業
なし
期間
長期見込み
給与
  • 時給 300000円~(月給制 300,000円~400000円)(交通費:一部支給)
  • 年収 360万円~480万円(◆年収:360~480万円(スキル・ご経験に応じて) ※4半期毎に査定・インセンティブ・優積者表彰あり ※契約社員として6ヶ月間勤務後、正社員として雇用します。 )(交通費:一部支給)
勤務日
シフト勤務
休日
木,水,金,火,月
土日祝勤務あり(平日シフト休) 
週休二日制、年末年始休暇・有給休暇
福利厚生
◇各種保険
健康保険、厚生年金、雇用保険、労働者災害補償保険(労災)

◇交通費
支給(上限2万円/月まで)

◇福利厚生
・住宅手当・家賃補助あり
・資格取得支援制度あり
・メンター制度
・自己啓発支援
・通信教育・専門資格取得支援
・キャリアアップ制度
・TJK(東京都情報サービス産業健康保険組合)が提供する全国の保養施設・運動施設・フィットネス施設の利用が可能
・従業員持ち株会制度
・社宅・寮制度
・スマートフォン貸与(責任者もしくは勤続3年目以上の社員)、
・社内サークル支援制度
・育児・介護支援制度
(最大2年の育児休暇の取得、時間短縮勤務、看護休暇の取得が可能です)
・独立支援制度
・キャリアコンサルティング制度

コールセンター管理・運営・SVの求人募集

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