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求人番号:12867/その他業界大手金融機関に特化/テクサポ/自社AI運用定着支援

この求人情報は、テクニカルサポート/サポートエンジニアの募集です。

ここがポイント

同社は2003年の設立以来、主に米国民事訴訟における証拠開示手続「eディスカバリ(電子情報開示)」の支援や、国内の不正調査といったリーガル分野に関する業務をおこなっています。

これらのリーガルテックAI事業の中から生まれたAIエンジン「KIBIT(キビット)」は、個人の経験や知恵・感覚を学習し、データ解析を行うという卓越した能力を備えています。
このKIBITを活用して、膨大な電子メールやビジネス文書の中から、ユーザが見つけたいデータを効率よく発見するための技術とノウハウを培ってきました。
「少量のデータからでも人間の機微(暗黙知や感覚、判断)を正しく学習し、欲しい情報をいち早く見つけ出す」技術として確立したAI「KIBIT」の応用を中心に、人と社会が抱える課題を解決するためのソリューションを拡大していきます。
日本の他、米国、韓国、台湾にも拠点を置き、東京証券取引所マザーズ市場に上場しています。

【ワークライフバランス】
育休制度も万全で、取得実績も多数あります。
育休明けは時短勤務の方も多く、
働く親御さんにとって、とても働きやすい環境が整っています!


職種
テクニカルサポート/サポートエンジニア
雇用形態
請負
正社員
仕事内容
(1)FRONTEO独自アプリケーションの操作説明
(2)電話または電子メールによるユーザーからのテクニカルな質問や問題対応
(3)ユーザー環境における、テクニカルな質問/課題解決に対応する
   ※フロント対応のみならず、技術的な対応、提案を実施する
(4)ユーザアカウントや関連ソフトウェアの管理
(5)対応履歴のトラッキング
(6)顧客別オプション対応の実施
(7)サーバーアラート対応
(8)当社営業部門と連携したクライアントへの提案活動
必須スキル
・IT業務での就業経験年5年以上(情シス、社内SE、サポートデスク等)
歓迎スキル
・SIerでのプリセールス経験者
・ソフトウェア開発経験2年程度(java歓迎)
・Window及びサーバー、ネットワークの構築又は運用経験3年以上
・インフラマネージドサービス業務におけるマネージャー、リーダー経験3年以上
・テクニカルサポート経験があること
※以下の扱いについて、最低1つ得意とする
 Windows Server 2008/2012 R2, 2016 Standard
 Linux Cent OS 2.6.18-238.5.1.el5 , release 5.6 (Final)
 VMware vCSA 6.5, vSphere ESXi 5.5 / 6.5
 Citrix 7.6
 PostgreSQL 8.4.4 , 11.6
求める人物像
・柔軟性があり、チームで仕事をすることが得意な方
・関係性構築が得意で有り、顧客から第一想起されるような方
・クライアントが抱える問題解決に向けて主体的に発信をし、部門横断的なコミュニケーションが取れる方
・優先順位を見極め、必要な打ち手を考えながら業務を進められる方
・報連相を確実に実行できる方
勤務場所
東京都品川区
最寄駅
JR東海道本線(東京〜熱海)「品川」徒歩10分
JR山手線「品川」徒歩10分
JR横須賀線「品川」徒歩10分
JR京浜東北線「品川」徒歩10分
京急本線「品川」徒歩10分
勤務時間
  • 9:00-18:00
残業
あり
※業務状況による
給与
  • 600〜1000万円
休日
  • 週休2日制(土、日)、祝日、夏季、年末年始、年次有給休暇
福利厚生
・通勤手当:50,000円/月まで支給
・社会保険完備
・退職金制度
・社員持株会制度
・慶弔休暇
待遇・手当
・賞与   年2回(6月、12月)
・給与改定 年1回(6月)

(管理職層以外には以下の手当てがつきます)
・時間外勤務手当
・住宅手当
・家族手当

★年間休日127日★

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