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求人番号:12823テクニカルサポートエンジニア

この求人情報は、テクニカルサポート/サポートエンジニアの募集です。

ここがポイント

「より便利な、より快適な、より安全なインターネットライフに貢献していく」
これが、私たちの企業理念であり、ミッションです。

当社は、サイバー攻撃から重要な情報を守るセキュリティ製品を
企業・官公庁からご家庭まで、幅広いターゲットに提供する東証一部上場企業です。

インターネットがあらゆるものに繋がる社会は今後更に広がり続け、
便利な反面セキュリティもより重要になります。

当社は、製品の企画・開発から販売・サポートまでを自社で一貫しておこなっており、サポート、ソフトウェアバージョンアップ、
Webフィルタリングデータベースの早期提供などユーザー様のご要望にいち早く対応することが可能であり、高くご評価いただいております。

これから更にニーズが高まっていく中、理念に共感し、共に未来の社会を支えていく仲間を募集しています。

職種
テクニカルサポート/サポートエンジニア
雇用形態
請負
正社員
仕事内容
・自社製品を導入いただいている法人顧客からのインフラ(サーバー、NW)に関する技術的なお問い合わせやトラブル相談等への対応
・お問い合わせ率改善に向けた、技術ナレッジの蓄積と展開(FAQの追加・更改)
・プリセールス活動のフォロー
必須スキル
・サーバー、NW等インフラの知識がある方(OSの操作、コマンド等)
・ソフトウェア系アフターテクニカルサポートの業務経験をお持ちの方や、何かしらのソフトウェア製品に技術的に携わっていた方
歓迎スキル
・メーカー外注のサポートセンターの勤務経験
・社外との折衝・交渉経験
・営業同行等、顧客先でのSE業務経験
・Windows/Linux両方の経験
求める人物像
・ソフトハード問わず、トラブルシューティングが得意な方は歓迎
・技術志向の方
勤務場所
東京都千代田区
最寄駅
東京メトロ丸の内線「大手町」徒歩3分
JR山手線「東京」徒歩5分
勤務時間
  • 9:00〜18:00
残業
あり
※業務状況により発生
給与
  • 年収450万円〜675万円
休日
  • 完全週休2日制(土・日)、祝日、夏季・年末年始・有給休暇・慶弔休暇、産前産後休業
福利厚生
・各種社会保険完備
・通勤交通費支給(上限3万円/月)
・財形貯蓄
・従業員持株会
・確定拠出年金制度(401K)
・資格取得支援制度
・研修受講支援制度
・長期勤続功労金
・リフレッシュ休暇
・在宅勤務制度(対象者限定)
・月次予算達成時の「大入り」袋支給
待遇・手当
・昇給年1回(4月)、賞与年2回(7・12月)
・通勤交通費支給(上限3万円/月)

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