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求人番号:11498/ゲーム業界【カスタマーサポート】有名ソシャゲタイトル!

この求人情報は、カスタマーサポート/ユーザーサポートの募集です。

ここがポイント

取引先企業は大手企業ばかり!
現在は大手パブリッシャーの一次受け開発会社として多くのタイトルを開発中で、今後は受託開発から自社(ネイティブアプリ)開発に事業を展開していく予定です。(現在開発中)DMM.com、GREEなどの大手プラットフォームやdゲームといった新規プラットフォームなど様々なプラットフォーム上で展開するゲームは幅広い層に人気です。現在、新規案件受注のため大量採用中です!今がチャンスです!!
社内は10代〜40代まで幅広く在籍しており、未経験から入社され活躍されていらっしゃいます。WEBや広告制作などの他業界からの転職者も多く活躍されています!
企画の大枠を担うディレクターとじっくり話し合い、議論や意見を交わしながら、新しいサービスのカタチを生み出していってください。
基本的には手をあげれば、その方にお任せする社風で若手・ベテラン関係なくやる気と実力があればスキルや仕事の幅を大きく広げることができます。

職種
カスタマーサポート/ユーザーサポート
雇用形態
派遣
仕事内容
・運用タイトルのゲームに対してユーザーからのお問合せ対応
・応対品質向上のための施策の企画立案と運用設計
・お客さまの声を分析し、プロジェクトチームへの改善提案
・CS業務各KPIのとりまとめ、メンバーのとりまとめ
・メンバー育成
・SLA設計(新規タイトルの場合)
・一次CS外注会社の管理
必須スキル
・ゲーム会社にて、カスタマーサポートの経験(3年以上)
・基本的なPCスキル

歓迎スキル
・リーダー経験
・改善提案の経験
求める人物像
■基本的にフル出社のできる方
勤務場所
東京都品川区 五反田
最寄駅
JR山手線「五反田」徒歩5分
東急池上線「五反田」徒歩5分
都営浅草線「五反田」徒歩5分
東急池上線「大崎広小路」徒歩1分
勤務時間
  • 10:00〜19:00
残業
あり
プロジェクトの状況よりますが、月20h平均となります
給与
  • 月額:25万円〜30万円+交通費(※スキル・経験により優遇)
勤務日
  • 月〜金
休日
  • 完全週休2日制(土・日)、祝日、夏季、年末年始、有給休暇、慶弔
福利厚生
各種社会保険(雇用・労災・健康・厚生年金)、年次有給休暇、年1回無料定期健診、保養施設、スポーツクラブ割引サービスなど福利厚生が充実しています。
待遇・手当
※詳細は面談の時にお伝えします。

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