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求人番号:7749/Web業界【大手上場企業】カスタマーサポートスタッフ@メール対応

この求人情報は、ヘルプデスクの募集です。

ここがポイント

東証1部上場の大手WEBサービス企業でのお仕事となります。
派遣スタッフ多数で、高い就業満足度を頂いている企業です。

◆就業開始後のフォロー体制
・ 業務の進め方や工程管理はWebディレクター等の既存メンバーが丁寧にお教えします
・ 部分的な業務だけでなく業務の全体像や担当領域の事業内容についてもレクチャーします
※ 新領域カンパニーでは、Webオペレーターが既に3名活躍中なので、急なお休みや長期休暇等があった場合でも万全のフォローが可能です

◆キャリアパス
・ スキルやパフォーマンスに応じてWebディレクターへキャリアアップすることも可能です
・ 社員登用制度がある為、スキル・パフォーマンス・ご志向性に合わせて、将来的に社員へのチャレンジも可能です(採用試験有)

職種
ヘルプデスク
雇用形態
派遣
仕事内容
プロモーショングループ内カスタマーサポート業務
(サイト運用およびユーザ対応)を行っていただきます

自社サイトにおける下記のサポート業務

・ ユーザ向けキャンペーンやポイントサービスの運用アシスタント業務
・ 会員登録に関する登録情報の確認業務 
・ ユーザからの問い合わせ対応(メールおよび電話:内訳は下記に記載)
・ 問い合わせ内容の社内各部署への取次ぎと、改善の提案

【参考:一人あたりの1日の対応件数目安】
メール50件、電話2件
※業務に慣れるまでは社員からレクチャーを行い一緒に業務対応いただきます

※医療分野の専門知識や経験は不要です
※一部社内外のツールを用います(入社後にレクチャーを実施)
必須スキル
・Microsoft Officeの基本操作
・社内の各部署と直接やりとりし、円滑に業務推進できるコミュニケーションスキル
歓迎スキル
・カスタマーサポートの経験(特にメール対応の経験者様)
・レポート作成の経験
求める人物像
・普段と異なる差異があった際に、その変化に気付き報告できる気配りのある方
・円滑にコミュニケーションが取れる方
勤務場所
東京都港区 
最寄駅
東京メトロ銀座線「溜池山王」徒歩5分
東京メトロ南北線「溜池山王」徒歩5分
勤務時間
  • 9:00〜18:00(休憩1h)実働8h★毎月第二月曜日は朝会(8:30〜)あり
残業
あり
本人様のご希望に合わせ応相談
期間
  • 即日〜長期
給与
  • 時給:1500円〜1600円(経験/スキルにより決定致します)交通費支給有
勤務日
  • 月〜金
休日
  • 完全週休2日制(土、日)、祝日、夏季・冬季、年次有給休暇、他
福利厚生
各種社会保険(雇用・労災・健康・厚生年金)、年次有給休暇、年1回無料定期健診、保養施設、スポーツクラブ割引サービスなど福利厚生が充実しています。
待遇・手当
※詳細は面談の時にお伝えします。
 
 
 
 

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