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求人番号:7372大手ゲーム会社のゲームマスター・ネットワークオペレーション

ここがポイント

ゲームマスター・ネットワークオペレーシションの業務
【シフト】6:30〜15:00
シフトは決まった枠で時間固定シフトです。
※バラバラな時間のシフトが組まれることがありません。

ゲーム好きならみんな1度は憧れるあの企業!
大人気シリーズを看板に持つゲームメーカーです。
大ヒットRPGゲームを世に送り出したのは言うまでもなく、人気ゲームソフトタイトルを軸にオンラインゲームにも着手。
サードパーティの中でも有数のゲームソフトメーカーであり、ゲーム業界としては異例のミリオンヒットを立て続けに送り出し、ゲームソフトのクオリティにおいても業界屈指の評価を得ています。

職種
テクニカルサポート/サポートエンジニア
雇用形態
派遣
仕事内容
ゲームタイトル全般に及ぶ、ゲームマスター業務(ソーシャルゲームの違反対応/救済対応など)およびネットワークオペレーション業務
※ゲームマスター業務およびネットワークオペレーション業務は、主担当を持ち、一定期間ごとに交代制で主担当変更となりますが、業務量に応じて両業務をフォローしていただきます


【具体的な内容】
●ゲームマスターについて
・オンラインゲームのゲーム内に関する問い合わせサポートおよび通報対応。
 - ゲーム内に関する一般的な問い合わせ、
 -お客様同士のトラブル関連、
 -規約違反関連、アイテム消失などの救済関連など。
・それらについて、問い合わせへの返信やチャットでのリアルタイム対応、規約違反の調査や懲戒対応を、定められたポリシーに基づいて行う。

●ネットワークオペレーションについて
・技術的な専門知識を要する業務以外のネットワーク運用全般を、運用フローに従い対応する。
 技術的な知識が必要となる内容は、エンジニアにエスカレーションする。
 -障害やメンテナンス等のお客様向け告知の作成・確認・掲載
 -専用の監視ツールを用いたサーバー監視
 -監視ツールでアラートを検出した場合の一次対応、メンテナンス対応、運用フローの調整などで、運用フローに従い、エンジニアとやり取りをしながら対応する
必須スキル
・カスタマーサポートの経験(業種不問)
・ネットワークゲームに関する基礎的な知識やプレイ経験
・コミュニケーション能力
・文書作成能力
・パソコン、サーバー、ネットワークに関する基礎的な知識(実務経験は問いません)
歓迎スキル
・オンラインゲームの運営経験
・各種オンラインゲームに関する深い経験や知識
・サーバー運用経験
・告知文章作成の業務の経験
・社内外の関係者との調整業務の経験
求める人物像
・仕事に対して意欲的で前向きな方
・臨機応変に対応ができる方
・円滑なコミュニケーションが行える方
勤務場所
東京都新宿区
最寄駅
東京メトロ副都心線「東新宿」徒歩1分
都営大江戸線「東新宿」徒歩1分
東京メトロ丸の内線「新宿三丁目」徒歩8分
都営新宿線「新宿三丁目」徒歩8分
JR山手線「新宿」徒歩15分
勤務時間
  • 6:30〜15:00
残業
あり
残業10時間程度/月(平均)
期間
  • 6/1〜長期
給与
  • 時給1600円〜1700円(応相談)+交通費別途支給
勤務日
  • 月〜日(土日祝含む)シフト制 週5勤務

    6:30〜15:00
休日
  • 月 火 水 木 金 土 日 祝 を含むシフト制
福利厚生
各種社会保険(雇用・労災・健康・厚生年金)、年次有給休暇、年1回無料定期健診、保養施設、スポーツクラブ割引サービスなど福利厚生が充実しています。

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