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求人番号:11625/Web業界【コンシェルジュ】海外ブランド有名ECサイトで働く☆在宅☆

この求人情報は、営業/マーケティングコンサルタントの募集です。

ここがポイント

524万人以上が利用する、業界大手の海外ファッション通販サイトを運営しております。
弊社サイトは海外在住のパーソナルショッパー(出品者)から、
世界中のアイテムを購入できるソーシャルショッピングサイトです。
欲しい商品がなかなか見つからなかったことや、遠くて買いに行けなかったことはありませんか?
そんな経験がある方のために誕生しました。

今後、業界大手の同社サイトを更に一緒に盛り上げてくださる仲間を募集しております。
駅近で、働きやすい環境が魅力です♪

職種
営業/マーケティングコンサルタント
雇用形態
派遣
仕事内容
VIP向けにお買い物サポートを行うコンシェルジュサービスを新しくスタートします!

日頃からご愛用いただいているVIPのお客様によりご満足いただけるようホスピタリティ経験を最大限に活かすことができる業務です。


■主な業務内容

BUYMAでのお客様からのリクエストにお応えするため、出品者とも連携しながら、
楽しい購入体験をサポートするお仕事です。

入手困難な(出品されていない)商品を代わりに探す
初めてのお取引でもご安心いただける出品者をご紹介
購入を迷っている商品のご相談
お取引でのお困りごとの仲介など

新しいサービスとなるため一緒にアイディアを出しながら、
溢れるホスピタリティマインドでBUYMAの顔となり、VIPのお客様により一層
ご満足いただくために一緒にサポートしませんか。

※お客様のご対応はメールが中心となります。一日の対応件数は30件〜40程度(見込み)です。

【リモートワークについて】
リモートワーク中心で業務を行っていただきます。
※ご入社直後は、出社いただきOJTを行う予定です。

必須スキル
・VIP顧客向けにコンシェルジュのご経験がある方。
・文章を使ったお客様対応が得意な方
・顧客の意図/心情を理解し、的確な返答文章を作成することが得意な方。
歓迎スキル
・メールでのto Cサポート業務ご経験者
・ファッションが好き
・ラグジュアリーブランドに詳しい
・ビジネスチャットツールに苦手意識がない方
求める人物像
・社交性のある明るい方(雇用形態に関わらず、垣根がない社風のため)
・顧客の満足度を優先した考え方/行動ができる方
・ポジティブに物事を考えられる方
勤務場所
東京都港区
最寄駅
東京メトロ銀座線「青山一丁目」徒歩3分
都営大江戸線「青山一丁目」徒歩3分
東京メトロ半蔵門線「青山一丁目」徒歩3分
東京メトロ千代田線「乃木坂」徒歩8分
勤務時間
  • 9:30〜18:30(休憩時間1時間)
残業
あり
※月によって変動あり
期間
  • 即日〜長期
給与
  • 時給1500-1700※経験スキルによって決定いたします
勤務日
  • 月-金(平日週4日/1日5時間以上可能)
休日
  • 土日祝日休み(サービスの拡大とともに変更可能性有)、祝日、年末年始など
福利厚生
【受動喫煙防止措置(職場環境)】
■勤務地 :東京本社
■施設種別:第二種施設
■対策有無:対策あり
■対策  :オフィス内原則禁煙(屋内もしく屋外に喫煙専用スペースあり)


各種社会保険(雇用・労災・健康・厚生年金)、年次有給休暇、年1回無料定期健診、保養施設、スポーツクラブ割引サービスなど福利厚生が充実しています。
待遇・手当
各種社会保険(雇用・労災・健康・厚生年金)、年次有給休暇、年1回無料定期健診、保養施設、スポーツクラブ割引サービスなど福利厚生が充実しています。

※詳細は面談の時にお伝えします。

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