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求人番号：14115／その他業界【業界不問】カスタマーサポートアシスタント♪大手ゲーム会社♪

この求人情報は、カスタマーサポート/ユーザーサポートの募集です。

ここがポイント

ゲーム好きならみんな1度は憧れるあの企業！
大人気シリーズを看板に持つゲームメーカーです。
大ヒットRPGゲームを世に送り出したのは言うまでもなく、人気ゲームソフトタイトルを軸にオンラインゲームにも着手。
サードパーティの中でも有数のゲームソフトメーカーであり、ゲーム業界としては異例のミリオンヒットを立て続けに送り出し、ゲームソフトのクオリティにおいても業界屈指の評価を得ています。

職種
カスタマーサポート/ユーザーサポート
雇用形態
派遣
仕事内容
●カスタマーサポートチームの対応業務の支援全般
【主な業務内容】
・カスタマーサポートチームの円滑なオペレーションが行えるように対応業務の支援や準備、関係各所との調整
・繁忙時や特殊な案件が発生した際には問い合わせ対応
・カスタマーサポートに寄せられる問い合わせ内容や傾向を分析し、レポート提出
・サポート情報の更新などサポートサイトの充実をはかり、品質の向上
・個別のお客様のお問い合わせに対して、対応方針に沿ってエスカレーション
・サポートフロー、ツールの改修提案および調整
必須スキル
・他スタッフ、関係各署と業務上での連携が積極的に取れるコミュニケーション能力の高い方
・電話、メール等によるカスタマーサポートの２次対応の経験があること（業種は問いません）
・ＭＭＯをはじめ様々なジャンルのゲームをプレイしており、ゲームシステムに詳しいこと
歓迎スキル
・カスタマーサポートのリーダー、ＳＶなどの経験（業種は問いません）

・パソコン、サーバー、ネットワークに関する知識
求める人物像
・仕事に対して意欲的で前向きな方
・臨機応変に対応ができる方
・円滑なコミュニケーションが行える方
勤務場所
東京都新宿区
勤務時間
10:00～19:00（実働：8時間00分／休憩：60分）
残業
0超～10時間/月
期間
長期見込み
給与
  • 時給 1500円～1600円（交通費：全額支給）
勤務日
月～金
休日
土、日、祝日
完全週休２日制（土、日）、祝日、夏季・冬季、年次有給休暇、他
福利厚生
各種社会保険(雇用・労災・健康・厚生年金)､年次有給休暇､年1回無料定期健診、保養施設、スポーツクラブ割引サービスなど福利厚生が充実しています。
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