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求人番号:11372/Web業界【カスサポ】人気有名ECサイトで働く☆在宅可能☆残業なし☆

この求人情報は、カスタマーサポート/ユーザーサポートの募集です。

ここがポイント

524万人以上が利用する、業界大手の海外ファッション通販サイトを運営しております。
弊社サイトは海外在住のパーソナルショッパー(出品者)から、
世界中のアイテムを購入できるソーシャルショッピングサイトです。
欲しい商品がなかなか見つからなかったことや、遠くて買いに行けなかったことはありませんか?
そんな経験がある方のために誕生しました。

今後、業界大手の同社サイトを更に一緒に盛り上げてくださる仲間を募集しております。
駅近で、働きやすい環境が魅力です♪

職種
カスタマーサポート/ユーザーサポート
雇用形態
派遣
仕事内容
【具体的な業務内容】 
◎メール中心、一日の対応件数は30~60件程度
◎電話対応も頻度は少ないですが発生する場合もあります(月に数回程度)

現在、社員スタッフとアルバイト/派遣スタッフは約半々で在籍しており、サービス利用に関するシンプルなお問い合わせはアルバイト/派遣スタッフ中心に、取引に関する込み入ったお問い合わせやアルバイト/派遣スタッフからのエスカレーション対応を社員スタッフが中心となって行っております。

月2〜3回程度シフトでオフィスに出社いただく以外は【リモート勤務】となります!
必須スキル
◎toCでのカスタマーサポート業務経験者でメールでのto Cサポート業務が出来る方
◎メールを使ったカスタマーサービスのご経験者

歓迎スキル
・顧客の意図/心情を理解し、的確な返答文章を作成する能力が高い方
・シフト制 土もしくは日いずれか勤務可能な方
求める人物像
◎社交性のある明るい方(社員・アルバイト・派遣スタッフの垣根がない社風のため)

・顧客の満足度を優先した考え方/行動ができる方
・基本的なITスキル、システム理解の適性をお持ちの方
・主体的に学び、自らやり方を考え試行錯誤するのが好きな方
・ポジティブに物事を考えられる方
勤務場所
東京都港区
最寄駅
東京メトロ銀座線「青山一丁目」徒歩3分
都営大江戸線「青山一丁目」徒歩3分
東京メトロ半蔵門線「青山一丁目」徒歩3分
東京メトロ千代田線「乃木坂」徒歩8分
勤務時間
  • 9:30〜18:30(休憩時間1時間)
残業
あり
/時期にもよりますが10時間程度です※残業なし可能!
期間
  • 即日〜長期
給与
  • 時給1400-1700
勤務日
  • シフト制
休日
  • シフト制
福利厚生
【受動喫煙防止措置(職場環境)】
■勤務地 :東京本社
■施設種別:第二種施設
■対策有無:対策あり
■対策  :オフィス内原則禁煙(屋内もしく屋外に喫煙専用スペースあり)



待遇・手当
各種社会保険(雇用・労災・健康・厚生年金)、年次有給休暇、年1回無料定期健診、保養施設、スポーツクラブ割引サービスなど福利厚生が充実しています。

※詳細は面談の時にお伝えします。

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