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求人番号:11112/Web業界【WEB×医療】カスタマーサポート業務@メール多め 1月入社

この求人情報は、カスタマーサポート/ユーザーサポートの募集です。

ここがポイント

東証1部上場の大手WEBサービス企業でのお仕事となります。
派遣スタッフ多数で、高い就業満足度を頂いている企業です。

◆キャリアパス
・ スキルやパフォーマンスに応じてキャリアアップすることも可能です
・ 社員登用制度がある為、スキル・パフォーマンス・ご志向性に合わせて、将来的に社員へのチャレンジも可能です(採用試験有)

※副業を含み「医療/医学」や「ヘルスケア」等に関するお仕事を過去にされていた/現在されている/する予定のある方はエントリー時にお知らせください。

*現在弊社ではリモートワーク推奨しておりますが、
必要に応じて出社可能な方のご紹介をお願いします。

職種
カスタマーサポート/ユーザーサポート
雇用形態
派遣
仕事内容
プロモーショングループ内カスタマーサポート業務
(サイト運用およびユーザ対応)を行っていただきます。

同社WEBサイト、同社サービスにおける下記のサポート業務

・ ユーザ向けキャンペーンやポイントサービスの運用アシスタント業務
・ 会員登録に関する登録情報の確認業務 
・ ユーザからの問い合わせ対応(メールおよび電話:内訳は下記に記載)
・ 問い合わせ内容の社内各部署への取次ぎと、改善の提案

【参考:一人あたりの1日の対応件数目安】
メール70〜100件、電話2〜3件
※業務に慣れるまでは社員からレクチャーを行い一緒に業務対応いただきます

※医療分野の専門知識や経験は不要です
※一部社内外のツールを用います(入社後にレクチャーを実施します)

【チームメンバー】
・所属グループ:現在、計25 人 
└うち、サポート業務担当5名(女性4、男性1)+マネージャ1名
必須スキル
・対顧客対応またはカスタマーサポートの経験
・適切な言葉遣いのできる方(メールと電話対応)
・Microsoft Officeの基本操作
・社内の各部署と直接やりとりし、円滑に業務推進できるコミュニケーションスキル
求める人物像
・普段と異なる差異があった際に、その変化に気付き報告できる気配りのある方
勤務場所
東京都港区
最寄駅
東京メトロ銀座線「溜池山王」徒歩5分
東京メトロ南北線「溜池山王」徒歩5分
勤務時間
  • 9:00〜18:00(休憩1h)実働8h★毎月第二月曜日は朝会(8:30〜)あり
残業
あり
※本人様のご希望に合わせ応相談
期間
  • 即日〜長期
給与
  • 1600円〜1800円(経験/スキルにより決定致します)交通費支給有
勤務日
  • 月〜金
休日
  • 完全週休2日制(土、日)、祝日、夏季・冬季、年次有給休暇、他
福利厚生
各種社会保険(雇用・労災・健康・厚生年金)、年次有給休暇、年1回無料定期健診、保養施設、スポーツクラブ割引サービスなど福利厚生が充実しています。

待遇・手当
※詳細は面談の時にお伝えします。

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