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求人番号：13654／その他業界【ユーザーサポート】ファション通販サイト／若手／マネージャー

この求人情報は、コールセンター管理・運営・SVの募集です。

ここがポイント

＜ソーシャルゲームや、ブログ、ネット通販までインターネットサービスを提供するエンターテインメント企業＞
JASDAQ上場も果たしており、福利厚生も充実！！
有名人気タイトルを多く手がける安定企業です。
入社1年目からゲームの企画や開発、プロジェクトの管理など幅広い仕事を任せられるなどチャンスが溢れています。
キレイで世界観のあるオフィスでお仕事ができるのもポイントのひとつ！

職種
コールセンター管理・運営・SV
雇用形態
正社員,契約社員
正社員（契約社員スタートの可能性もあり）
仕事内容
【業務概要】
自社運営のファストファッション通販サイトのお客様向けカスタマーサポートのマネジメント全般をお任せします。
【具体的な業務内容】
(1)カスタマーサポート全般のマネジメント及び運用フロー構築
(2)お問合せ内容の分析・集計
(3)ユーザーの声をもとにしたサービス改善の企画提案、新規サポートツールの導入
(4)他部署との社内調整、委託先管理
(5)書類整理、請求書管理などの事務処理業務
【特徴】
本通販サイトは企画からシステム開発まで全て自社で行っています。
そのためユーザーやクライアントの要望に対してスピード感を持って対応でき、全員が一丸となって業務を担当しています。
あなたの成果が目に見える形で分かり、ユーザーやクライアントの両方から喜ばれる実感が得られます。
必須スキル
●コールセンター業界経験
●Excelで不自由なく関数を組める（Lookup系、If系など）
歓迎スキル
○コールサポートのSV以上の業務経験

○通販サイト・モバイルサービスの運営会社での業務経験
求める人物像
・何事にも積極的な姿勢で、自分から行動が起こせる方
・柔軟な考えを持ち、変化に対応できる方
勤務場所
東京都港区
勤務時間
10:00～19:30（実働：8時間30分／休憩：60分）
期間
長期見込み
給与
  • 年収 300万円～500万円（交通費：全額支給）
勤務日
月～金
休日
土、日、祝日
■完全週休2日制（土・日）■祝日■夏季休暇他
福利厚生
■社会保険完備
■スキルアップ報奨金制度
■社長賞制度
■育児給付金制度
■22時以降徹底退社制度
■住宅手当補助（※制限あり)
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