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求人番号:11504/ゲーム業界【在宅勤務★夜】ゲームマスター及びネットワークオペレーション

この求人情報は、ゲーム その他の募集です。

ここがポイント

ゲーム好きならみんな1度は憧れるあの企業!
世界的人気を誇るRPGゲームやゲームをやらない人での聞いた事があるタイトルなど
ゲームを数多く展開する業界トップクラスの企業となります。
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このチャンスにチャレンジしたい方大歓迎!

職種
ゲーム その他
雇用形態
派遣
仕事内容
<夜シフト>22:00~30:30
■ゲームマスター業務およびネットワークオペレーション業務
担当タイトル:MMORPGおよび、ソーシャルゲームタイトル全般
※主担当を持ち、一定期間ごとに交代制で主担当を変更しますが、業務量に応じて両業務をフォローする体制となります。開始日は決定から約二週間後とお考え下さい。
■ゲームマスター業務
オンラインゲームのゲーム内に関する問い合わせサポートおよび通報対応。
主な対応内容:ゲーム内に関する一般的問合せ、お客様同士のトラブルに関連、規約違反関連、アイテム消失の救済など。それらについて、問い合わせへの返信やチャットでのリアルタイム対応、規約違反の調査や懲戒対応を、定められたポリシーに基づいて行う。
また、意見要望、不具合報告メールなどの内容をまとめ、開発スタッフへ報告し、必要に応じて開発スタッフとお客様対応に関するやり取りを行う。
■ネットワークオペレーション業務
技術的な専門知識を要する業務以外のネットワーク運用全般を、運用フローに従い対応する。技術的な知識が必要となる内容は、エンジニアにエスカレーションする。
主な対応内容は、障害やメンテナンス等のお客様向け告知の作成・確認・掲載、専用の監視ツールを用いたサーバー監視、監視ツールでアラートを検出した場合の一次対応、メンテナンス対応、運用フローの調整などで、運用フローに従い、エンジニアとやり取りをしながら対応する。
■勤務形態
時間固定(22:00~30:30)の出勤曜日シフト(週7日+祝日)です。暦の休日を月間で調整。
研修(1か月前後)時は常に出社、その後常に在宅。
※研修終了後でもリモートワークシステムのメンテナンスなどの
 イレギュラー時には出社勤務をお願いします。
※在宅は私物PC利用。私物PCがない場合は常に出社。
※通常の就業時間は7.5Hですが、初日のみ受入の状況により就業時間が短くなります。
必須スキル
・カスタマーサポートの経験(業種不問)
・ネットワークゲームに関する基礎的な知識やプレイ経験
・コミュニケーション能力
 社内外(エンジニア含む)対応が多いため、意見/提案/状況説明などを論理的かつスムーズなコミュニケーション能力が必要。
・文書作成能力
 要点から文章にまとめ他者にわかりやすい文章を作成できる能力、敬語の知識が必要。
・PC、サーバー、ネットワークに関する基礎的な知識(実務経験不問)
 エンドユーザーが使用する用語からエンジニアが使用する用語まで、PCやネットワークに関連する用語が使用されるため、基礎的な用語理解は必須。
歓迎スキル
・オンラインゲームの運営経験

・MMORPG/ソーシャルゲームなど、各種オンラインゲームに関する深い経験や知識

・サーバー運用経験

・告知文章作成の業務の経験

・社内外の関係者との調整業務の経験
求める人物像
・仕事に対して意欲的で前向きな方
・臨機応変に対応ができる方
・円滑なコミュニケーションが行える方
勤務場所
東京都新宿区
勤務時間
22:00~06:30(実働:7時間30分/休憩:60分)
残業
0超~10時間/月
期間
長期見込み
給与
  • 時給 1300円~1400円(交通費:全額支給)
勤務日
シフト勤務 週7日+祝日
休日

出勤曜日シフト(週7日+祝日)です。暦の休日を月間で調整。
福利厚生
各種社会保険(雇用・労災・健康・厚生年金)、年次有給休暇、年1回無料定期健診、保養施設、スポーツクラブ割引サービスなど福利厚生が充実しています。
【受動喫煙防止措置(職場環境)】
■勤務地 :東京本社
■施設種別:第二種施設
■対策有無:対策あり
■対策  :オフィス内原則禁煙(屋内もしく屋外に喫煙専用スペースあり)

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