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求人番号：13964／その他業界【有名ゲームの管理業務】大手ゲーム会社でゲームマスター

この求人情報は、テクニカルサポート/サポートエンジニアの募集です。

ここがポイント

ゲーム大好きな方歓迎！あの有名RPGタイトルの運営を支えるお仕事です。
派遣先は、ゲームクリエイターならみんな1度は憧れるあの企業！
大人気シリーズを看板に持つゲームメーカーです。
大ヒットRPGゲームを世に送り出したのは言うまでもなく、人気ゲームソフトタイトルを軸にオンラインゲームにも着手。
サードパーティの中でも有数のゲームソフトメーカーであり、ゲーム業界としては異例のミリオンヒットを立て続けに送り出し、ゲームソフトのクオリティにおいても業界屈指の評価を得ています。

職種
テクニカルサポート/サポートエンジニア
雇用形態
派遣
仕事内容
■弊社のゲームタイトル全般に及ぶ、ゲームマスター業務およびネットワークオペレーション業務
【ゲームマスター業務】
オンラインゲームのゲーム内に関する問い合わせサポートおよび通報対応を行う。
問い合わせへの返信やチャットでのリアルタイム対応、規約違反の調査や懲戒対応を、定められたポリシーに基づいて行う。
・ゲーム内に関する一般的な内容
・規約違反に関する内容、アイテム消失などの救済
また、意見要望、不具合報告メールなどの内容をまとめ、開発スタッフへ報告し、必要に応じて開発スタッフとお客様対応に関するやり取りを行う
【ネットワークオペレーション業務】
ネットワークオペレーション業務
・技術的な専門知識を要する業務以外のネットワーク運用全般を、運用フローに従い対応する。
・技術的な知識が必要となる内容は、エンジニアにエスカレーションする。
必須スキル
・ネットワークゲームに関する基礎的な知識やプレイ経験
・コミュニケーション能力
・文書作成能力
・パソコン、サーバー、ネットワークに関する基礎的な知識(実務経験は問いません）
歓迎スキル
・カスタマーサポートの経験（業種は問いません）

・オンラインゲームの運営経験

・各種オンラインゲームに関する深い経験や知識

・サーバー運用経験

・告知文章作成の業務の経験

・社内外の関係者との調整業務の経験
求める人物像
・仕事に対して意欲的で前向きな方
・臨機応変に対応ができる方
・円滑なコミュニケーションが行える方
勤務場所
東京都新宿区
勤務時間
14:30～23:00（実働：7時間30分／休憩：60分）
期間
長期見込み
給与
  • 時給 1400円～1600円（交通費：全額支給）
勤務日
シフト勤務 月 火 水 木 金 土 日 祝
※時間固定の、出勤日シフト
休日
土、日、祝日
時間固定の、出勤日シフト　
福利厚生
夏季・冬季、年次有給休暇、他
各種社会保険(雇用・労災・健康・厚生年金)､年1回無料定期健診、保養施設、
スポーツクラブ割引サービスなど福利厚生が充実しています。
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