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求人番号:10424デジタルワークプレイス事業グローバルカスタマーサクセス責任者

この求人情報は、IT/通信 その他の募集です。

ここがポイント

■事業内容:
・複合機(MFP)、プリンター、印刷用機器、ヘルスケア用機器、産業用・医用計測機器、産業用インクジェットヘッド、テキスタイルプリンターなどの開発・製造・販売、並びにそれらの関連消耗品、ソリューション・サービスなど
・電子材料(TACフィルムなど)、照明光源パネル、機能性フィルム(遮熱フィルムなど)、光学デバイス(レンズユニットなど)の開発・製造・販売など

同社のの光学技術をベースとした光・色計測機器の企画、開発、製造、販売を担う。ICT・ディスプレイ業界等において、光・色計測機器でのデファクトスタンダードとして長年採用されており、ワールドワイドでトップシェアを占める。主要アプリケーションとしてはICTデバイス機器外装やディスプレイの品質向上に貢献しており、国内以外にも、ドイツ、アメリカに開発拠点、欧・米・中・韓・シンガポールに販売会社を有します。

職種
IT/通信 その他
雇用形態
正社員
仕事内容
【職務内容】
1)ITサービス事業/DXサービス事業におけるカスタマーサクセスのグローバル展開を主導
2)各国の販売会社へのカスタマーサクセスの立上げ/運用をサポート
3)事業KPIにコミットし、目標達成に貢献
4) データを活用したカスタマーサクセスの強化
5)メンバーのマネジメント、及び育成

【携わる製品】
ITサービス、DXサービス

【キャリア入社者の担当業務/期待する役割】
1)カスタマーサクセス責任者候補として、グローバルにカスタマーサクセス展開プログラムを作成、及び主導
2)各国の販売会社でのカスタマーサクセスの立上げ/運用/効果測定/改善をサポート
3)カスタマーサクセス強化のためのデータ活用
4)メンバーの育成

【仕事の魅力/やりがい/将来ビジョン】
カスタマーサクセスの立上げを推進する事で、ITサービス事業/DXサービス事業をさらに加速させる大きな可能性を秘めています。当事業におけるカスタマーファーストの基本方針のもと、DX施策の主軸として、お客様の事業成長をサポートし、同時に、我々の事業成長も実現していきます。

【身につくスキル】
・カスタマーサクセスをグローバルに立ち上げるリーダーシップ
・組織や国を超えたグローバルプロジェクト推進力
・カスタマーサクセスを加速する様々なデジタルソリューション、機械学習といった技術活用スキル
必須スキル
1)カスタマーサクセスの立上げ、運用経験
2)複数のプロジェクトを同時にマネジメントした経験(5年以上)
3)事業KPIにコミットし、実現した経験(5年以上)
4)プロジェクト推進を円滑に対応できる英語力
歓迎スキル
1)海外の販売会社での実務経験(3年以上)
2)ITサービス、及び、DXサービス市場知識
3)プロジェクトマネージメントスキル
求める人物像
・多様な人材と柔軟なコミュニケーションを図れる方
・グローバルな人材の能力を最大限に活かしたマネジメントができる方
・チャレンジ精神のある方
・顧客視点で、顧客の困り事を解消する、実現したい事を実現出来る顧客価値を考えることのできる方
・慣習にとらわれず革新を恐れない方
勤務場所
東京都千代田区
最寄駅
JR山手線「東京」徒歩1分
東京メトロ丸の内線「東京」徒歩1分
JR京葉線「東京」徒歩3分
勤務時間
  • 各サイト / 8:30〜17:10(休憩60分)
残業
あり
※全社平均残業時間:約10時間/月(2020年3月期)
給与
  • 年収700万円-1200万円 ※経験・スキルにより決定いたします
休日
  • 完全週休2日制(土、日)、祝日、夏季・冬季、年次有給休暇、他
福利厚生
■福利厚生:
制度 : カフェテリアプラン(選択型福利厚生制度)、共済会制度 など
保険 : 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 など
施設 : 独身寮、体育館、グランド など

【受動喫煙防止措置(職場環境)】
■勤務地 :東京本社
■施設種別:第二種施設
■対策有無:対策あり
■対策  :オフィス内原則禁煙(屋内もしく屋外に喫煙専用スペースあり)
待遇・手当
※詳細は面談の時にお伝えします。

■諸手当:
裁量労働手当
外勤手当
次世代育成手当

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