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求人番号：14849／その他業界【エンジニアGでサポート】CSなどからキャリアチェンジ歓迎！

この求人情報は、カスタマーサポート/ユーザーサポートの募集です。

ここがポイント

憧れのIT/WEB企業でのオシゴトです。
縁の下の力持ちとして、エンジニアグループで会社のサポート業務を
ご担当頂きます。
しっかりとしているエンジニアが多く、安心してコミュニケーションが取れる
環境となります。

職種
カスタマーサポート/ユーザーサポート
雇用形態
派遣
仕事内容
エンジニアグループで下記業務を担当頂きます。
【具体的には】
・エンジニアチーム向け問い合わせの一時受け窓口（redmineでの担当者アサイン）
・定型作業実施（wikiベースの作業マニュアルに沿ったWeb管理画面操作）
・マニュアルのない定型作業のマニュアル作成
・各種の集計業務（画面から取得した月別・人別の作業時間データをExcelに貼りつけて集計）
社内からの問い合わせに対して、各エンジニアへ対応の依頼を出すポジションとなります為、
直接依頼を対応する事はございません。
※ご希望があればご対応頂いても構いません！
必須スキル
・ＩＴ系サービスのサポート受付でのコミュニケーション能力
歓迎スキル
・プロジェクトマネジメント経験

・目標達成に向けたプロジェクト企画・開発・運用経験（PDCA）

・ワイヤーフレームの経験

・KPI管理
求める人物像
・前向きな姿勢で業務に取り組める方
勤務場所
東京都港区
勤務時間
09:00～18:00（実働：8時間00分／休憩：60分）
残業
10超～20時間/月
期間
長期見込み
給与
  • 時給 1500円～1700円（交通費：全額支給）
休日
土、日、祝日
完全週休２日制（土、日）、祝日、夏季・冬季、年次有給休暇、他
福利厚生
各種社会保険(雇用・労災・健康・厚生年金)､年次有給休暇､年1回無料定期健診、保養施設、スポーツクラブ割引サービスなど福利厚生が充実しています。
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