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求人番号：14602【製品保守、ヘルプデスク(交代枠)】未経験大歓迎！

この求人情報は、ヘルプデスクの募集です。

ここがポイント

複数名募集！
急募につき採用温度が非常に高く、エントリー要件を引き下げております！
残業ゼロで電話対応は受電のみ！
年齢不問、経験不問、早い者勝ちの案件です！

職種
ヘルプデスク
雇用形態
派遣
契約社員でのご案内も可能です。
仕事内容
【作業概要】
システム機器、ネットワークなどの問い合わせに対する対応
Q＆Aなどのインシデント受付、切り分け、回答

【作業場所】
西馬込駅より徒歩圏内

【シフトの決め方について】
チームで相談して決めます。
リーダーが割り振りますが、休みの希望は事前に言って頂ければ汲んで頂けます。

【シフトの組み方について】
夜勤終了後、その日に勤務があることはないです。
体に負担がかからないように考慮して頂けます。

【服装について】
ネクタイはなしでビジネスカジュアルで問題ございません。（比較的カジュアルな現場です）

【チーム体制】
現在5名体制で同じ時間帯に勤務する人は日勤帯ですと多くて2人います。
夜勤は受電が少ないため慣れたら1人で回せる量です。

【具体的な業務内容】
・基本はユーザーからの問い合わせ対応（電話/メール）

※その他は下記の通りです。
・障害対応（テクニカルサポート不在時のヒアリングやマニュアルに沿った解決)
・社内マニュアル作成
・社内データベース作成補助(Excel関数)
・データファイル整理
・コマンドプロンプトによる拡張子設定変更
・FAQのページ作成(WordPress)

・受電件数は多くても1日に20件行かないほどです。1桁のときもあります。
・BtoB

【残業の有無】
シフト制なので残業はございません。
必須スキル
長期就業可能な方
論理的思考ができ、メール電話などお客様対応業務ができる方

※社会人経験があって受け答えがきちんとできれば問題なし
　　　　　
歓迎スキル
ヘルプデスク経験者(受電経験者)
機会、メカに興味がある方
求める人物像
立ち振る舞いがしっかりできて、やる気のある方/そのやる気をアウトプットできる方
勤務場所
東京都大田区
最寄駅
都営浅草線「西馬込」徒歩15分
勤務時間
  • 三交代制（8：00〜17：00 / 13：00〜22：00 / 22：00〜8：00）
残業
あり
給与
  • 月給23〜25万円
勤務日
  • 月〜金
休日
  • 完全週休２日制（土、日）、祝日、夏季・冬季、年次有給休暇、他
福利厚生
各種社会保険(雇用・労災・健康・厚生年金)､年次有給休暇､年1回無料定期健診、保養施設、スポーツクラブ割引サービスなど福利厚生が充実しています。

【受動喫煙防止措置（職場環境）】
■勤務地　：東京本社
■施設種別：第二種施設
■対策有無：対策あり
■対策　　：オフィス内原則禁煙（屋内もしく屋外に喫煙専用スペースあり）
待遇・手当
※詳細は面談の時にお伝えします。
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