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求人番号:11479【カスタマーサポート】週4リモート♪ゲーム会社でメール対応等

この求人情報は、ゲーム その他の募集です。

ここがポイント

同社は優良なモバイルゲーム体験を世界中に提供する、世界トップレベルのデベロッパー兼パブリッシャーです。
高い技術力を誇る開発スタジオを多数内包しており、コンスタントに新しいゲームを市場にリリースし、多くの人気ゲームをサービスしています。
同社は、日本市場に適したサービスの提供を行えるように、ゲームの企画、QA、マーケティング、ローカリゼーション、PR及びカスタマーサポートなどの役割を担っています。

職種
ゲーム その他
雇用形態
★正社員登用前提の契約社員スタートです。
仕事内容
【仕事内容】
ゲームに関するメール問い合わせ対応およびお客さま対応に付随する業務
【具体的には】
・お客さまからのお問い合わせに対する、メールでの一次回答、二次回答
・管理ツールを使用した行動ログの調査やデータの修正
・ゲームの実機による動作確認
・テンプレートやFAQ、ゲーム告知、レポートの作成
・協力会社対応(質問への回答や調査、調査方法のレクチャーなど)
・社内他部署との調整
・連携対応(トラブル対応や調査依頼、報告、方針の検討など)
必須スキル
・オフィスソフト(Excel、Word、PowerPoint)の使用経験
・CS(メールでの問い合わせ対応)実務経験
 ※電話やチャットのみの経験は不可
・ゲームが大好きな方
・土日祝日の出勤ができる方 
※シフト勤務となるため、土日祝の出勤分は平日にお休みを取っていただく形となります

ゲーム業界が未経験でもゲームが大好きな方は応募可能です!
歓迎スキル
・正しい日本語に自信のある方、文書作成が得意な方、説明など得意な方。
・ゲーム業界でCS以外のご経験がある方。(QAやデバック業務ご経験者)
・ゲーム会社で使用するゲームデータ照会ツールの使用経験/知識
求める人物像
・効率よく丁寧なビジネスメール対応を心掛けられる方
・柔軟性や素直さを大切にしている方
・ゲームをより良くするための改善意識のある方
・能動的に業務に取り組む意欲のある方
勤務場所
東京都港区
最寄駅
都営三田線「御成門」徒歩5分
都営三田線「内幸町」徒歩6分
JR山手線「新橋」8分
勤務時間
  • 10:00-19:00
残業
あり
※残業時間:ほぼ無し
期間
  • 即日
給与
  • 月給22.5〜31.5万円(交通費別途支給/※実務経験をお持ちの方は優遇いたします!※ただし、内部規定により変動あり)
勤務日
  • 土日祝含むシフト制
休日
  • 曜日のシフト勤務となるため、土日祝の出勤分は平日にお休みを取っていただきます
福利厚生
・ゲーム支援
・リフレッシュスペース
・自己啓発支援
・住宅手当
・慶弔見舞いと休暇
・懇親会支援
・働き方選択支援
・健康保険
・健康診断
・マッサージルーム
・育児休暇
待遇・手当
【受動喫煙防止措置(職場環境)】
■勤務地 :東京本社
■施設種別:第二種施設
■対策有無:対策あり
■対策  :オフィス内原則禁煙(屋内もしく屋外に喫煙専用スペースあり)

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