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求人番号:13447【リモート可】☆超有名ゲーム会社のカスタマーサポート☆

この求人情報は、カスタマーサポート/ユーザーサポートの募集です。

ここがポイント

★株式会社バンダイナムコオンライン★

◆魅力・強み
同社は同企業グループにおいて、
各種デバイス向けオンラインゲームの企画・開発・運営を行っています。
IP(キャラクター)を活用したコンテンツ展開と、
自社で開発から運営まで一貫して行う体制が強みです。

「ファンの期待を超えるオンラインゲームを世界へ提供しつづける」ことをミッションに、
強力なIPの代表作である『機動戦士ガンダムオンライン』などの開発・運営に加え、
オリジナルタイトルの開発・運営にも力を入れており、
当社オリジナルのスマホアプリタイトル『アイドリッシュセブン』は、
沢山のファンの方々に支持され、いまやグループ内外に展開するIPに成長しています。

また、2014年より中国を始めとする東アジア地域でのサービス展開を開始しており、
今後、ワールドワイドに楽しんでいただけるオンラインゲームの提供を積極的に行っています。

◆就業環境への取組み
『「思い切ったチャレンジ」をするには、“ある程度”の安定感を提供することが必要』
と考えており、当社ではインフラや諸制度をまさに整えているところです。

職種
カスタマーサポート/ユーザーサポート
雇用形態
派遣
仕事内容
PCオンラインゲームのお問い合わせ返信業務を委託している外部会社とゲーム開発・運営チームの間に入り、

情報共有や回答方針の作成などを対応していただきます。

基本的にはお客様から頂いたご意見のまとめと、ゲーム仕様に関する質問の回答方針を作成するなど、

開発・運営チームの補助的な業務となります。お客様へ直接メールの返信を行うことはありません。

必須スキル
・カスタマーサポート業務経験1年以上
・シューターゲームがお好きな方
・在宅ワーク可能な方(自宅にWi-Fi等のネット環境が整っている方)
・Excel基本関数
・コミュニケーションがよく取れて、雇用形態や立場関係なく、意見を述べることのできる方
・ゲームなどエンタメに興味がある方
歓迎スキル
・英語・ドイツ語・フランス語>>韓国語・中国語(繁体字簡体字)の読み書き可能な方
・ゲーム業界経験
求める人物像
・パソコンやゲーム機、スマートフォン機器などに詳しい方
・PC・PS4/5でのFPSゲームに明るい方
・ソフト/ハードウェアトラブルシューティング経験者
勤務場所
東京都港区
最寄駅
都営浅草線「三田」徒歩3分
JR山手線「田町」徒歩5分
勤務時間
  • 基本就業時間 10:30〜19:00 ※フレックスタイム制
残業
あり
※業務状況による(月10h程度)
期間
  • 長期
給与
  • 時給1500円〜※経験・スキルにより変動
勤務日
  • 月〜金
休日
  • 完全週休2日制(土、日)、祝日、夏季、年末年始、年次有給休暇、他
福利厚生
・各種社会保険完備
・通勤交通費支給有り(当社規定による)
・在宅手当支給有り(当社規定による)
・慶弔見舞金制度(結婚/出産/就学祝い/弔意/グループ子育て支援)
・財形貯蓄制度
・持株会制度
・退職金制度
・社内コミュニケーション補助金
・社員食堂あり

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