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求人番号:13151【カスタマーサポート】チームのサポーター・CS業務など♪

この求人情報は、カスタマーサポート/ユーザーサポートの募集です。

ここがポイント

同社は優良なモバイルゲーム体験を世界中に提供する、世界トップレベルのデベロッパー兼パブリッシャーです。
高い技術力を誇る開発スタジオを多数内包しており、コンスタントに新しいゲームを市場にリリースし、多くの人気ゲームをサービスしています。
同社は、日本市場に適したサービスの提供を行えるように、ゲームの企画、QA、マーケティング、ローカリゼーション、PR及びカスタマーサポートなどの役割を担っています。

職種
カスタマーサポート/ユーザーサポート
雇用形態
派遣
仕事内容
●ゲームに関するメール問い合わせ対応およびお客さま対応に付随する業務

【具体的には】
・お客さまからの問い合わせに対し、ツールを用いた一次回答、二次回答
(例:Mail Dealerを使用して対応 ※実際はゲームタイトルによってツールが異なります。)
・管理ツールを使用した行動ログの調査やデータの修正
・ゲームの実機による動作確認
・テンプレートやFAQ、ゲーム告知、レポートの作成
・社内他部署との調整・連携対応(トラブル対応や調査依頼、報告、方針の検討など)
・協力会社対応(質問への回答や調査、調査方法のレクチャーなど)
必須スキル
・オフィスソフト(Excel、Word、PowerPoint)の使用経験
・ゲーム会社でメールでの問い合わせ対応の実務経験
・ゲームが大好き、特にスマホゲームが大好きな方
・土日祝日の出勤ができる方(曜日のシフト勤務となるため、土日祝の出勤分は平日にお休みを取っていただく形となります)
求める人物像
・ご自身の健康管理をしっかりしている方
・チャレンジ精神があり、前向きな方
・コミュニケーションが良好で、丁寧な方

※実際にスタッフの多くの方がこのような姿勢で業務しております。
勤務場所
東京都港区
最寄駅
都営三田線「御成門」徒歩5分
都営三田線「内幸町」徒歩6分
JR山手線「新橋」8分
勤務時間
  • 10:00〜19:00(内1時間 昼休憩12:30~13:30)
残業
あり
※残業時間:ほぼ無し
期間
  • 即日
給与
  • 時給1600円〜1800円(経歴によって変動あり)
勤務日
  • 週5日
休日
  • 勤務時間外(土日祝日含めたシフト制)
福利厚生
・ゲーム支援
・リフレッシュスペース
・自己啓発支援
・住宅手当
・慶弔見舞いと休暇
・懇親会支援
・働き方選択支援
・健康保険
・健康診断
・マッサージルーム
・育児休暇
待遇・手当
【受動喫煙防止措置(職場環境)】
■勤務地 :東京本社
■施設種別:第二種施設
■対策有無:対策あり
■対策  :オフィス内原則禁煙(屋内もしく屋外に喫煙専用スペースあり)

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