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求人番号:10736【カスタマーサポート】急成長IT企業!電話対応なし♪社員案件

この求人情報は、カスタマーサポート/ユーザーサポートの募集です。

ここがポイント

『G123(ジーイチニサン)』で配信する自社ゲームのマーケティングをお任せします。
全国CM中タイトルを始め、続々とリリースされる新作のプロモーションを是非ご一緒に!
当社のマーケティングチームは全員が20代!メンバー間でアイデアを出し合いWEB広告からテレビCM迄、自分たちの手で企画し、運用まで行います。
百戦錬磨のメンバー達ですので想定通りにいかなくても動揺しません。早いサイクルでトライ&エラーを重ね、最終的には成果に繋げてしまうタフさも持っています!
ゲームもプラットフォームも全て自分たちのプロダクトです。【アイデア×アドテク×大規模予算】をかけ合わせ仲間の作ったタイトル世の中に広めて下さい!
■業務効率を追求 残業ほとんどなし
■朝食、ランチ、フルーツ、ドリンク等の社内バイキングあり
■ITギアにこだわる
入社半年経過スタッフ全員にiPhone 12 Pro , Air Pods Pro, iPad Air ,Apple Pencil を支給

職種
カスタマーサポート/ユーザーサポート
雇用形態
契約社員・正社員 ※1ヶ月試用期間があります。その間の待遇・給与に変更はありません。 ※雇用期間6ヶ月、契約期間終了後は正社員登用前提
仕事内容
「アクセスしたのにログインできない…」「失くしたアカウントを復旧してほしい…」などゲーム
プレイヤーから寄せられた問い合わせ対応を行いより良いゲーム運営の実現を目指します!
・お客さまからのお問い合わせ対応(メール・チャット)※お電話での対応はありません
・ゲーム内のログ調査
・お知らせの掲載
・ゲーム内のFAQの改定 など
※日勤がメイン、可能な方は夜勤・朝勤務にも入っていただきます。
※入社後1ヶ月は研修期間として、先輩が担当業務をマンツーマンで指導します。
▼入社後の流れ
まずは、先輩につきながら業務を覚えていくことからスタート。通常業務で業務フローを
学んでいただくのと並行して業務中に担当するゲームをひたすらやりこんでいただきます。
※慣れるまでは日勤のみ
ゆくゆくはゲームプランナー等への転身も可能。当社で描けるキャリアは無限大です!

☆PRポイント
■業務効率化を追求
限られた8時間の間でどれだけ質の高い成果を生み出せるか、そして更新できるか?
各自、仕事内容は違えど、時間を切ることが自己の成長につながる一歩だと考えています。
雑用に見える業務も時間を切れば、高次の仕事になります。
最新の業務ツールを日々研究、取り入れるのはもちろん、運用面でも効率化を追求、
チャット上での挨拶、敬語はナシ、 ”了解しました”は数字の”1”、細かい積み重ねが重要です。
■朝食・昼食サービス
朝食は会社で用意します(なくなり次第終了)早起きの人は会社で食べて下さい!
また、社食サービスとして昼食を無料で提供します!
■日替わりでフルーツ・おやつ支給、無料ドリンク&お菓子コーナー
毎日厳選したおやつを提供します。うち週 2回は高級なカップフルーツが届きます!糖分・ビタミンを補充できます。他にもドリンクやお菓子、栄養サプリなども会社から提供します。
体が資本ですので、毎日質の良い食事をして、体も頭もリフレッシュ!パフォーマンス UPに繋げてください!
★人気ゲーム多数! 担当するゲームはとことんやり込んでもらいます
★配属部署は平均年齢 20代後半!活気溢れる職場です
★ゆくゆくはゲームプランナーなどキャリアチェンジ可
★原則、残業なし!夜勤や土日祝の勤務は、在宅勤務
必須スキル
【応募条件】
・業界、職種未経験OK
・ソーシャルゲーム、オンラインゲームが好きな方
・メールやチャットでのカスタマーサポートorコールセンターでのSV経験
歓迎スキル
【歓迎条件】
・ゲーム会社でのカスタマーサポート経験をお持ちの方
・土日祝、夜勤シフトが可能な方(テレワークとなります)
勤務場所
東京都港区
最寄駅
東京メトロ日比谷線「神谷町」徒歩5分
東京メトロ南北線「六本木一丁目」徒歩5分
勤務時間
  • 《日勤》10:00〜19:00《夜》18:00〜翌3:00《朝》1:00〜10:00(休憩1時間)
残業
あり
基本残業なし
期間
  • 長期前提
給与
  • 月給25万〜33万1800円 ※経験・年齢・能力を考慮の上、優遇します。 ※上記には月30時間の固定残業代を含みます。  超過分は別途支給します。
勤務日
  • 月〜日
休日
  • ・年間休日120日以上 ・慶弔休暇 ・年末年始 ・夏期休暇 ・有給休暇・GW
福利厚生
・各種社会保険完備
・家賃補助(六本木1丁目駅、もしくは、神谷町駅をゼロ起点に2駅以内=3万円/月)
・通勤手当
・勤続手当(5年勤務後、5万円/月の支給)
・iPhone 12 Pro , Air Pods Pro, iPad Air ,Apple Pencil 支給
・ドリンク/スナック/コーヒーサービス/サプリメント全て無料支給
・朝食支給、雨の日はランチを支給
・社員旅行(過去実績:ハワイ・グアム・サイパンなど)
・各種イベント・レクリエーション(会社負担)
待遇・手当
詳細は面談時にお伝えします。

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