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求人番号:14676/ゲーム業界【ITヘルプデスク】世界的大人気IP、ゲーム会社 リモート有

この求人情報は、ヘルプデスクの募集です。

ここがポイント

【世界で一番売れているRPGを生み出したクリエイター集団】
同社は、ゲームソフトの企画・開発を手掛けるゲームクリエイター集団。
1989年の設立以降、家庭用ゲーム機器のゲームソフトを手掛け、あの世界的人気RPGシリーズを生み出した会社です1

1996年にリリースされた同シリーズは、2018年3月31日時点 世界で累計約2億2,800万本以上が
売れており、幅広い層のファンを獲得し、携帯ゲーム機の市場に変革をもたらした存在でもあります。

一方で、既存のヒット作の上にあぐらをかくのではなく、
常に世界に対して新しい遊びを発信していくことに対する拘りも強い会社です。

2013年10月にシリーズ初の世界同時発売となったシリーズタイトルでは、
ビジュアルがドット絵から3Dに進化。
さらにゲームの仕組みや遊び方そのものにも新しい要素を加え、
初めてゲームを手にする子どもたちから、
シリーズ1作目からプレイし続けているコアなファンまで、
幅広い層まで楽しめるゲームシステムにしました。

職種
ヘルプデスク
雇用形態
契約社員 ※初回はトライアル契約(2〜3ヵ月)
仕事内容
1)従業員対象のITヘルプデスク業務
不具合等のトラブルシューティング対応、問い合わせ対応の進捗管理等
※在宅勤務併用のため、問い合わせは基本的にチャットツールのSlackで対応します。
※対応がマニュアル化されていない案件や個別対応が必要な案件発生時には、解決方法を調べたり、他メンバーに確認しながら進めていただくことになります。

2)入社・退社・異動に伴うIT対応業務
PCセットアップ、アプリケーションのアカウント発行、権限設定の管理等
※重量のあるデスクトップPC等を取り扱います。
※マニュアルはほぼ整備されていますので、確認しながら進めていただきます。

3)機材及びソフトウェア資産の管理・棚卸・購買業務
必要な機材やソフトウェアの購入、在庫管理を行います。
※社外ベンダーと見積もり取得、発注等メールのやり取りが発生します。

4)マニュアル等の資料作成・整理
業務に際して随時アップデートを行います。

※ご経験、スキルに応じて上記の業務割合は変動します。
※就業直後は慣れていただくため原則オフィスに出社いただきます。基本業務習得後は希望に応じて週1-2回程度在宅勤務も可能です。
必須スキル
・Windows環境での社内ユーザーヘルプデスク実務経験がある。
・Slackなどのチャットツールを使用したヘルプデスク経験がある。
・アプリケーションのアカウント発行や、権限設定などの実務経験がある。
・機材やアカウントの在庫管理、購買業務の実務経験がある。
・デスクトップPC、モニタ等の機材運搬、梱包業務に対応できる。
歓迎スキル
・Google Workspaceのユーザー管理・ヘルプデスク経験がある。
・Windowsの管理サーバActiveDirectoryでのユーザ管理経験がある。
・Adobe Creative Cloudのユーザー管理・ヘルプデスク経験がある。
・M365, Confluence, Jira, Box の使用経験がある。
・Officeソフト等を利用し、マニュアルなどの資料を作成した実務経験がある。
求める人物像
・開発部門の従業員と積極的にコミュニケーションを取り、要望のヒアリングができる方。
・ITの専門知識がない人にも話を分かりやすく伝え、また聞き取る事ができる方。
・固定概念にとらわれず業務を効率化し、新しい知識やスキルも修得したいという方。
勤務場所
東京都千代田区
最寄駅
東京メトロ半蔵門線「神保町」徒歩5分
勤務時間
  • 原則10:00〜19:00の勤務/標準労働時間:8時間/日※始業時間の設定可能AM8時〜10時の間
残業
あり
※業務状況により変動
期間
  •  

    即日〜
    ※初回はトライアル契約(2〜3ヵ月)
給与
  • 年収350〜 ※応相談 ※経験・スキル等により決定
勤務日
  • 月〜金
休日
  • 完全週休2日制(土・日・祝) ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・年次有給休暇
福利厚生
■就業時間:原則10:00〜19:00の勤務/標準労働時間:8時間/日
■休日:完全週休2日制(土・日・祝)
・夏季休暇
・年末年始休暇
・年次有給休暇
※年間休日日数:127日(2022年度)

■諸手当
社会保険/時間外勤務手当/通勤手当(全額支給)/休日出勤手当/入社時引越し手当/産前産後・育児・介護休業制度/有給休暇取得促進制度(ヘルシー休暇/アニバーサリー休暇)/ヘルスケア制度(予防接種、産業医、健康診断)/食事補助/ドリンク無料など

■開始時期
2023年3〜4月中に開始
※初回はトライアル契約(2〜3ヶ月)
待遇・手当
■在宅勤務制度  
在宅勤務手当/在宅勤務設備手当

■開始時期
即日〜2023年2月中に開始
※初回はトライアル契約(2〜3ヶ月)

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