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求人番号:14267/ゲーム業界【CS(コミュニケーター)】大人気リズムゲーム♪サポート業務

この求人情報は、カスタマーサポート/ユーザーサポートの募集です。

ここがポイント

▼同社の魅力
・ものづくりへの情熱
同社には「最高のものづくりをしたい」という情熱を持ったクリエイターが集まっており、
「ファンが本当に求めているものはなんなのか」「どうしたらもっと作品を好きになってもらえるか」をチームで議論し最高の作品を作るためこだわり抜き、クオリティを追求していきます。本気で「最高のものづくりをしたい」を目指せる仲間と環境があります。

★チーム セクションやポジションにおける垣根がなくコンテンツの質を高めるための議論が、
日々活発に行われています。コンテンツを心から愛し、ポジティブでユーモア溢れるメンバーがモノづくりを楽しんでいます。「ビジネス視点も大事だけど、もっとユーザー視点でいいものづくりがしたい」そんな方にはこの上ない環境です。

・オタクが活きる
「どうしたら喜んでもらえるのか、楽しんでもらえるか」を追求し続ける必要があります。そのためには、つくり手である自分たちが、ユーザーが喜ぶもの・求めているものを自然に理解できていること、すなわち自らがオタクであることが何よりも効果的だと考えています。自らがオタクであることが活きる環境です。

職種
カスタマーサポート/ユーザーサポート
雇用形態
派遣
仕事内容
同社が運営するスマートフォンゲームのサポート業務がメインの業務となります。

<具体的な業務内容>
・同社運営リズムゲームタイトルのユーザー向けメール対応
・ECサイトサポートメール対応

<当ポジションの魅力>
サポートというとお客様のお困りごとを助け、
ご不安やご不満を解消することだけをイメージされるかも知れません。
私たちはこれらのサポートに留まらず、お客様によりアプリを好きになっていただいたり、お客様が心からお喜びいただけるような対応を目指しています。
人の役に立ちたい、ファンが喜ぶ姿を見たい、といった事に
やりがいを感じる方に魅力的なポジションです。
必須スキル
・お客様のお役に立つことや喜んでもらうことが好きなホスピタリティ豊かな方
・チームワークを大事にしてコミュニケーション(配慮・傾聴・共感・言葉選び等)がとれる方
・スマホゲームをやり込める程、ゲ-ム好きな方・ゲームを好きになれる方

※必須ではないが応募時に過去プレイしたゲームをご教示いただけると尚可
・基本PCスキル(Excel,Wordの入力が可能な方、抵抗のない方)

※下記いずれかの経験を “継続的に3年以上” 経験された方必須
・サービス業(接客業や店舗SV等)、CS、
 営業または、何らかのサービスのプランナー、企画職の経験者。
歓迎スキル
カスタマーサポート経験者の場合(2年以上の経験必須)
・商材不問(有形・無形商材のCS経験者も可)
・ゲームやWebサービス業界経験者 歓迎
求める人物像
・お客様のこと想像して真摯に向き合える方
・能動的、主体的に行動できる方
・明るく、ポジティブな方
・自分の言葉に責任を持てる方
・変化を恐れず柔軟に物事を考えられる方
勤務場所
東京都渋谷区
最寄駅
JR山手線「渋谷」徒歩10分
東京メトロ銀座線「渋谷」徒歩10分
勤務時間
  • 10:00〜19:00(休憩1時間)
残業
あり
業務状況による
期間
  • 即日〜長期
給与
  • 時給1600円〜 +交通費 ※経験・スキルにより要相談
勤務日
  • 月〜金
休日
  • 完全週休2日制(土、日)、祝日、夏季・冬季、年次有給休暇、他
福利厚生
各種社会保険(雇用・労災・健康・厚生年金)、年次有給休暇、年1回無料定期健診、保養施設、スポーツクラブ割引サービスなど福利厚生が充実しています。

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