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求人番号:13482/ゲーム業界【CS(コミュニケーター)】大人気リズムゲーム

この求人情報は、カスタマーサポート/ユーザーサポートの募集です。

ここがポイント

・ものづくりへの情熱
同社には「最高のものづくりをしたい」という情熱を持ったクリエイターが集まっています。
「ファンが本当に求めているものはなんなのか」「どうしたらもっと作品を好きになってもらえるか」をチームで議論し、最高の作品をつくりためにこだわり抜き、クオリティを追求していきます。
本気で「最高のものづくりをしたい」を目指せる仲間と環境が、同社の魅力です。

・オタクが活きる
「どうしたら喜んでもらえるのか、楽しんでもらえるか」を追求し続ける必要があります。
そしてそのためには、つくり手である自分たちが、ユーザーが喜ぶもの・求めているものを自然に理解できていること、すなわち自らがオタクであることが何よりも効果的だと考えています。
自らがオタクであることが活きる環境が、同社の魅力です。

職種
カスタマーサポート/ユーザーサポート
雇用形態
業務委託(常駐)
個人業務委託もしくは派遣 (業務委託契約の場合、以下の休日休暇や各種保険等、諸条件はこの限りではありません)
仕事内容
同社が運営するスマートフォンゲームのサポート業務がメインの業務となります。

<具体的な業務内容>
・同社運用タイトルユーザー向けメール対応
・ECサイトサポートメール対応

<当ポジションの魅力>
サポートというとお客様のお困りごとを助け、ご不安やご不満を解消することだけをイメージされるかも知れません。
私たちはこれらのサポートに留まらず、お客様によりアプリを好きになっていただいたり、
お客様が心からお喜びいただけるような対応を目指しています。
人の役に立ちたい、ファンが喜ぶ姿を見たい、
といった事にやりがいを感じる方に魅力的なポジションです。

▼同社の魅力
・チーム
セクションやポジションにおける垣根がなく、コンテンツの質を高めるための議論が、日々活発に行われています。コンテンツを心から愛し、ポジティブでユーモア溢れるメンバーが、ONE TEAMとなってモノづくりを楽しんでいます。「ビジネス視点も大事だけど、もっとユーザー視点でいいものづくりがしたい」、そんな方にはこの上ない環境です。
必須スキル
・お客様のお役に立つことや喜んでもらうことが好きなホスピタリティ豊かな方
・チームワークを大事にしてコミュニケーション(配慮・傾聴・共感・言葉選び等)がとれる方
・スマホゲームをやり込める程、ゲ-ム好きな方・ゲームを好きになれる方

▼必須ではございませんが応募時に過去プレイしたゲームをご教示いただけると尚可
・基本PCスキル(Excel,Wordの入力が可能な方、抵抗のない方)

※下記いずれかの経験を “継続的に3年以上” 経験された方必須
・サービス業(接客業や店舗SV等)、CS、営業または、何らかのサービスのプランナー、企画職の経験者。
歓迎スキル
・カスタマーサポート経験者の場合(2年以上の経験必須)
・商材不問(有形・無形商材のCS経験者も可)
・ゲームやWebサービス業界経験者 歓迎  
求める人物像
・お客様のこと想像して真摯に向き合える方
・能動的、主体的に行動できる方
・明るく、ポジティブな方
・自分の言葉に責任を持てる方
・変化を恐れず柔軟に物事を考えられる方   
勤務場所
東京都渋谷区
最寄駅
JR山手線「渋谷」徒歩10分
東京メトロ銀座線「渋谷」徒歩10分
勤務時間
  • 10:00〜19:00(休憩1時間)
残業
あり
業務状況による
期間
  • 即日〜長期
給与
  • 年収350万円〜500万円(福利厚生は雇用形態によって異なる場合があります) 
勤務日
  • 月〜金
休日
  • 完全週休2日制(土、日)、祝日、夏季・冬季、年次有給休暇、他
福利厚生
【勤務時間】
10:00〜19:00

【休日・休暇】
・完全週休2日制(土日)
※シフトにより土日稼働の可能性有
・祝日
・夏季休暇(7月1日〜11月末の期間に3日間)
・年末年始休暇(12月29日〜1月3日)
・年次有給休暇(初年度10日間)
・出産・育児休暇
・慶弔休暇

・社会保険完備
・通勤手当
・各種インセンティブ制度
・慶弔見舞金制度
・家賃補助制度

<社内制度>
・半期総会/表彰
・ランチ補助/オフィス内カフェ
・マッサージルーム

※業務委託の場合、一部条件が異なります。

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