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求人番号:12245/その他業界【英語のスキルが活かせる】サッカーゲームのカスタマーサポート

この求人情報は、カスタマーサポート/ユーザーサポートの募集です。

ここがポイント

〈クリエイティビティを重視〉
同社では、世界中にHappyを提供できるサービスを創り出し続けるために、全社員から新たなアイデアを集める公募制度があります。また、企画開発工程に独自の企画メソッドの導入を進め、サービスの開発スピードや質の向上につなげています。
〈横断的なチームワークを重視〉
職種や年齢に関わらず、フラットに情報交換やディスカッションできる組織風土も働く魅力です。本社には多目的スペースでは、スペシャルゲストも交えた新技術の勉強会、各プロジェクトでの成功体験や失敗体験の事例交換会をはじめ、互いに成長し合える様々な機会があります。 さらに、フットサル部や野球部、サバゲー部にサイクリング部など、部活動も盛んで、部門の垣根を超えてコミュニケーションできる場が多くあります。仕事にも遊びにも妥協しない。それが同社のスタイルです。

職種
カスタマーサポート/ユーザーサポート
雇用形態
派遣
仕事内容
【仕事内容】
サッカーゲームのカスタマーサポートのお仕事です。
・メールでのお問い合わせ二次対応(一次対応は外注)
・回答テンプレートの作成
・調査が必要なお問い合わせの調査
・レポート作成
・サービス、オペレーションの改善提案
■組織構成:
BFBチームは総勢50名の組織。プロデューサー、ディレクター、プランナー、デザイナー、
エンジニア等様々な職種が力を合わせて業務に取り組んでいます。
■仕事の魅力:
・スマートフォン向けの大規模ネイティブアプリ(ゲーム)のCSに携わることができます。
・日本だけでなく、海外のお客様のサポートも経験できます。
・積極的にサービスの改善や、業務の改善を行っていけます。
■募集背景:
グローバルを見据え、高い品質で運営をしていくためには、ユーザーに最も近い存在である
CSチームは特に重要と考えており、常に整備がされている必要があります。そのため、CSスタッフを募集する運びとなりました。
必須スキル
以下、いずれも必須となります。
・日本語および英語の2ヶ国語の読み書き、話がネイティブレベルの方
・電話、メールにかかわらずカスタマーサポートの経験のある方
歓迎スキル
・インターネット業界での勤務経験のある方
求める人物像
・お客様目線を持ってサポートができる方
・お客様を満足させるために、こだわりを持っている方
・お客様にもチームメンバーにも親身に接することができる方
・社交性があり、すぐチームに馴染むことができる方
・忍耐強さがある方
勤務場所
東京都渋谷区
勤務時間
10:00~19:00(実働:8時間00分/休憩:60分)
期間
長期見込み
給与
  • 時給 1500円~1700円(交通費:全額支給)
勤務日
月~金
休日
土、日、祝日
完全週休2日制(土・日)、祝日、夏季休暇、年次有給休暇(繰り越し制度あり)
福利厚生
各種社会保険(雇用・労災・健康・厚生年金)、年次有給休暇、年1回無料定期健診、保養施設、スポーツクラブ割引サービスなど福利厚生が充実しています。

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