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求人番号:11747/エンタメ業界CX戦略に伴う会員事業戦略(CRM)推進ディレクター

この求人情報は、Webディレクターの募集です。

ここがポイント

毎年書籍だけで5,000点近くのIPを生み出す力は国内でもトップレベル。
多くのIPは、書籍やコミックから生まれますが、その力を上記の事業によって最大限引き延ばし、
周辺商品を含むと年間20,000点を販売。
多様なメディアミックス展開により、多くの方に「面白い!」「好き!」を届けています。

その事業展開は、今や国内だけにはとどまりません。
他の多くの出版社が海外現地の出版社とアライアンスを提携しながら事業を展開していく中、
台湾やアメリカなど6つの自社拠点を保有。
グローバルに連携をとりながら、多言語で世界同時展開していく仕掛けもますます進んでいます。

職種
Webディレクター
雇用形態
請負
正社員
仕事内容
当社では、年間5000タイトルを生み出しユーザーにお届けしています。
そのユーザーとのコミュニケーションチャネルの形成、新規事業創出を目的にカスタマーエクスペリエンス(CX)戦略に力をいれており、会員登録の促進・活用、ユーザーの顧客満足度向上を狙った企画を運営する会員サービスを展開します。
当社の全社プロジェクトとして多種多様なコンテンツを持つ編集部での活用が期待され、合計月間2,800万ユーザーを超えるWEBサイト群との集客連携や、グッズや電子書籍をはじめとするECサイトとの連動企画、独自の認証システムや、スタンプラリー企画などの実装・運用をおまかせします。

■業務内容
1.既存顧客の分析に基づく課題・機会点の特定
2.既存顧客向けCRM・会員戦略向け戦略の策定と戦術の開発
3.既存顧客向けCRMカレンダーの作成
4.キャンペーンのPDCA
5.会員プログラムのPDCA
6.顧客のイベント・店舗への誘導のPDCA
必須スキル
・事業会社(メーカーやエンタメ業界)において、オンラインでのCRM企画・運用の経験があること
・顧客視点で市場分析(消費者、自社、競合)と課題の特定を行い、その課題に基づきCRM戦略の策定と戦術のPDCAをリードできること
・社内関係部署および外部協力会社との円滑なコミュニケーションができること
・社外協働経験(ディレクター、エンジニアなど)
・論理的思考と問題解決スキル
・Excel、PowerPointを活用した数値分析・プレゼンテーションスキル
歓迎スキル
・会員向けプログラムの開発と運用経験
・カスタマージャーニーマップの開発と運用経験
・KADOKAWAの作品・レーベルに関する知識が豊富にあること
求める人物像
・新しいことに取組むことを楽しめる方
・コミュニケーション能力、調整力のある方
・当社の作品やサービスが好きな方
・趣味やライフワークで、熱狂的に好きな物や、こだわりがある方
勤務場所
東京都千代田区 ※テレワークの推進や業務状況により、勤務いただく場所が複数発生する可能性があります(勤務地例:飯田橋/東所沢)
最寄駅
JR中央・総武線「飯田橋」徒歩4分
東京メトロ東西線「九段下」徒歩7分
JR武蔵野線「東所沢」徒歩10分
勤務時間
  • 完全フレックスタイム制を導入 ※標準就労時間:10時00分〜18時00分(実働7時間)
残業
あり
※業務状況による
給与
  • ※年収はあくまでも一例です。経験・能力・現年収等を勘案して年収決定
勤務日
  • 月火水木金
休日
  • 完全週休二日制(土・日) 祝日 年末年始休暇(12月29日〜1月4日)等
福利厚生
・育児休業制度
・介護休業制度
・慶弔見舞金
・保養所    など

・年次有給休暇(入社日より最大12日付与)
・夏季休暇(7〜9月に5日間)
・慶弔休暇
・産前・産後休暇
・サブスク手当(当社規定により支給)
待遇・手当
【受動喫煙防止措置(職場環境)】
■勤務地 :東京本社
■施設種別:第二種施設
■対策有無:対策あり
■対策  :オフィス内原則禁煙(屋内もしく屋外に喫煙専用スペースあり)
※詳細は面談の時にお伝えします。

・在宅勤務手当(当社規定により支給)
・通勤交通費(当社規程により全額支給)
・社会保険完備(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険)
・賞与年2回(6月、12月)
・給与改定原則年1回(4月)
・退職金あり

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