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求人番号:6259カスタマーサポートスタッフ/六本木/ゲーム

ここがポイント

「日本らしくない、日本企業」と海外スタッフからも評され、積極的に海外展開を行っているスマホアプリゲーム大手です。
エンターテイメントを通じて世界共通の話題を提供し、人と人との関係を繋ぐことで、日々の生活に新しい楽しさと豊かさを提供しています。
海外戦略に前向きな姿勢を示す代表取締役の元、世界的な企業にする一躍を担っていただける方、熱意をもって挑戦し、それを楽しめる人を探しています!

職種
カスタマーサポート/ユーザーサポート
雇用形態
正社員
仕事内容
Android/iOS向けのゲームのカスタマーサポートメンバーを募集します。

<具体的には>
・主に当社で開発/運営されているゲームアプリのメールによるCS対応です。
・アプリ運営チームとの定期的な情報共有や対応時の調整業務。
・ユーザーボイスの収集や定期的なレポーティング業務。
必須スキル
・メールによるカスタマーサポート経験が2年以上
・Word、Excel、PowerPointによるレポートや提案資料を作成されたご経験。
・テンプレートを使用しないメールやチャットによるサポート経験がある方。

歓迎スキル
・オンラインゲーム、ソーシャルゲームのCS業務経験
・電話サポート業務のご経験が1年以上ある方
・行動履歴や決済履歴を調査したご経験がある方
・ゲームアプリの継続的な利用経験が1年以上ある方
・社内外を問わず、調整や折衝が得意な方
求める人物像
・主体的かつ責任感を持って最後まで行動できる方
・他者とのコミュニケーションが柔軟でチームワークを意識できる方
・必要に応じて柔軟な業務・対応が出来る方
勤務場所
東京都新宿区
最寄駅
都営大江戸線「都庁前」徒歩9分
京王京王線「初台」徒歩10分
小田急小田原線「参宮橋」徒歩13分
東京メトロ丸の内線「西新宿」徒歩15分
JR中央線「新宿」徒歩17分
勤務時間
  • 10:00〜19:00(実動8時間)
残業
あり
適宜発生
給与
  • 年収300万〜500万 ※経験に応じて相談
勤務日
  • 平日(月〜金)
休日
  • 週休2日制(土曜・日曜)、祝日など
福利厚生
【待遇・福利厚生】
・交通費全額支給
・年2回給与査定
・各種社会保険完備(関東IT健康保険組合加入)
・慶弔見舞金
・服装自由
・社内表彰制度
・社内サークル
・フリードリンク
・携帯端末購入支援制度
・株式累積投資制度(るいとう)

【休日・休暇制度】
・週休2日制(土曜・日曜)
・祝日
・夏季休暇(3日:7月1日〜9月末の間で取得)
・年末年始休暇(原則12月29日〜1月3日)
・年次有給休暇(初年度10日間)
・産前産後休暇、育児休暇
・慶弔休暇
・リフレッシュ休暇(正社員:入社2年経過後、連続5日。以降3年ごとに付与。)
待遇・手当
・交通費全額支給
・年2回給与査定

※毎月45時間分の時間外勤務見込み手当を含みます。
※45時間の残業を義務付けるものではありません。
※45時間を超える残業及び深夜残業・休日出社の場合は別途手当を支給します。
※残業が45時間に満たない場合でも時間外勤務見込みは全額支給されます。
※管理職、裁量労働制対象者に関しては上記の限りではありません。
※詳細は面談の時にお伝えします。

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