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求人番号:28804/その他業界オンラインゲームのカスタマーサポート

この求人情報は、カスタマーサポート/ユーザーサポートの募集です。

ここがポイント

●仕事の魅力
社内に開発チームがあるので、お客様の声をダイレクトにお伝えし、ゲーム開発、サービスの向上に貢献することができます。
また、お客様の「困った」を解消するだけでなく、「そもそも困らない」仕組み作りや、応対に感動いただける様な
カスタマーサポートを目指し、既存の枠組みに囚われない自由な発想と提案で、組織やフローを変えていける環境があります。
新しい取り組みに対して寛容なチームになりますので、これまでの経験から学ばれた事を実践する機会がたくさんございます。

職種
カスタマーサポート/ユーザーサポート
雇用形態
パート・アルバイト
仕事内容
・メールによる日本語でのお客様対応(電話対応はありません)
・お客様からのお問い合わせの集計
・お客様から頂いた声をゲームチームに還元
必須スキル
・ゲームにおけるカスタマーサポートの経験(スマートフォン・コンシューマー・PCいずれでも可)
・ゲームのプレイ経験(スマートフォン・コンシューマー・PCいずれでも可)
・MicrosoftExcel/Googleスプレッドシートの使用経験
・日本語でコミュニケーションができる
歓迎スキル
・スマートフォンゲームのプレイ経験
・MMORPGのプレイ経験
・チャットツール(オンラインビデオ会議を含む)の使用経験
求める人物像
・お客様視点で物事を考え、主体的に行動や発言ができる方
・積極的にコミュニケーションを取り、情報共有ができる方
・ゲームが好きな方
勤務場所
東京都豊島区
最寄駅
東池袋 徒歩3分
勤務時間
10:00~19:00(実働:8時間00分/休憩:60分)
残業
0超~10時間/月
給与
  • 年収 240万円~280万円(時給1,300円~1,500円)(交通費:全額支給)
勤務日
月~金
休日
土、日、祝日
完全週休2日制(土・日)、祝日
夏季休暇(3日間)、年末年始休暇(12/30~1/3
福利厚生
・健康診断年1回
・資格補助制度(資格試験合格者へ受験料を補助)
・健康保険(関東ITソフトウェア健康保険組合)
・厚生年金保険
・雇用保険
・労災保険
・通勤交通費支給

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