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【カスタマーサポート】ユーザーにより課金頂く方法を見つける!の求人情報

求人情報
JobNo.3038

【カスタマーサポート】ユーザーにより課金頂く方法を見つける!

  • 求人番号:3038
ここがポイント

海外ではNo.1のダウンロード数を誇るアノSNSサービスアプリを展開する企業の
日本法人でお仕事です。
語学力も活かせます!!
今後、大きく成長する事が予想されるベンチャー企業で楽しく働く事が出来ます♪

職種
カスタマーサポート/ユーザーサポート
雇用形態
正社員
仕事内容
同社のサービスを利用しているユーザー(視聴者)とコミュニケーションを取り、より課金頂けるように改善などをヒアリングして頂きます。
改善する事により他のユーザーや動画配信者のサポートをする事も出来る重要なポジションです。

【業務内容】
・ユーザー(視聴者)からVIPユーザー(課金視聴者)へなって頂く為の各種対応
・より楽しんで頂くVIPユーザー(課金視聴者)との間に強い信頼関係を構築
・VIPユーザー(課金視聴者)優遇プログラムやイベントの設計をグローバルチームと協力して行い、実行していく
・各種問い合わせ対応
必須スキル
・基本的なビジネスマナー、PCスキル
・夜間/休日祝日(10時〜19時、19時〜4時、4時〜10時、平日及び土日祝日でのシフトを組んでいます)を含んだシフト勤務が可能
・親しみやすく、SNSを通じたコミュニケーションができる
・SNSやライブ配信サービスへの興味・関心
歓迎スキル
・日本語ネイティブ
求める人物像
・課題解決型のマインドである。特にタフな目標に対しても、課題指摘よりも実現するための方法論を考える
・商売/計算に明るく、データ分析によりロジカルにビジネスの判断ができる力を持つ
・正確性をもち、効率的に解析をできる
・目標達成への強いドライブを行える
・組織、チームとしての言動ができ、計画力、コミュニケーション力に長ける
・強く魅力的なキャラクターを持つ
・改善への努力を常に欠かさない
・周囲をモチベートし、盛り上げていける
勤務場所
東京都港区
最寄駅
東京メトロ銀座線「外苑前」徒歩5分
勤務時間
  • 10:00〜19::00(休憩1時間)
残業
あり
20時間前後
給与
  • 年収:300〜500万円
休日
  • 完全週休2日制(土、日)、祝日、夏季・冬季、年次有給休暇、他
福利厚生
各種社会保険(雇用・労災・健康・厚生年金)、年次有給休暇、年1回無料定期健診、保養施設、スポーツクラブ割引サービスなど福利厚生が充実しています。

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